নওগাঁয় বাংলাদেশ সড়ক পরিবহন কর্তৃপক্ষ (বিআরটিএ)-এর তড়িৎ সেবায় মুগ্ধ হয়ে এমনটাই বলেছেন গাড়ির নিবন্ধন করতে আসা এক ব্যক্তি। যেখানে গাড়ির কাগজের জন্য ছয় মাস থেকে এক বছর পর্যন্ত সময় লাগে বলে নিয়মিত অভিযোগ পাওয়া যায়, সেখানে কয়েক ঘণ্টায় গাড়ির নিবন্ধন নম্বর পেয়ে রীতিমতো অবাক হয়ে যান তিনি।
এ ব্যাপারে আসাদুল ইসলাম বলেন, ‘বিআরটিএ অফিসের দালালদের দাপট সম্পর্কে একটা ধারণা ছিল আমার। অন্যদের কাছে খোঁজ নিয়েও জেনেছি, কাগজপত্র জমা দেওয়ার কমপক্ষে এক বছর পর মোটর সাইকেলের নিবন্ধন পাব। কিন্তু কোন অতিরিক্ত টাকা খরচ না করেও একদিনেই গাড়ির নিবন্ধন হয়ে যাবে তা আমার কল্পনাতেও ছিল না।’
নওগাঁর পোরশা উপজেলা থেকে মোটরসাইকেলের নিবন্ধন করতে বিআরটিএ অফিসে এসেছিলেন আসাদুল। গাড়ির কাগজপত্র দেখানোর সঙ্গে সঙ্গে নিবন্ধন নাম্বার পেয়ে যান তিনি। এত দ্রুত কাগজপত্রের কাজ শেষ হওয়ায় অবাক হয়ে তিনি বলেন,‘সব দিন যদি এমন সেবা মিলতো!’
রবিবার (২৩ জুলাই) জাতীয় পাবলিক সার্ভিস দিবসে জনগণের কাছে সরকারি সেবা পৌঁছানোর জন্য গাড়ির কাগজপত্র সংক্রান্ত সেবা দেওয়ার এ বিশেষ উদ্যোগ নেয় বিআরটিএ। এজন্য নওগাঁ-রাজশাহী মহাসড়কের পাশে বালুডাঙ্গা বাসস্ট্যান্ড এলাকায় ভ্রাম্যমাণ ক্যাম্প করে তারা। এসময় মোটরযান নিবন্ধন, শিক্ষানবিস ড্রাইভিং লাইসেন্স ও ফিটনেস সার্টিফিকেটসহ গাড়ির কাগজপত্র সংক্রান্ত বিশেষ সেবা দেওয়া হয়।
বিআরটিএ’র এই বিশেষ সেবার উদ্বোধন করেন জেলা পুলিশ সুপার মোজাম্মেল হক। আরও উপস্থিত ছিলেন অতিরিক্ত জেলা ম্যাজিস্ট্রেট আতম আব্দুল্লা হেল বাকী, নওগাঁ বিআরটিএ কার্যালয়ের সহকারী পরিচালক এটিএম ময়নুল হাসান ও জেলা প্রেসক্লাব সভাপতি কায়েস উদ্দিন।
এসময় গাড়ির কাগজ করতে বিআরটিএ’তে আসা লোকজনের মুখে একইসঙ্গে বিস্ময় আর খুশির ঝিলিক দেখা যায়। সেবা গ্রহীতারা বলেন, ‘শুধু বিশেষ কোন দিনে নয়, সারা বছর এরকম সেবা চায় জনগন।’ হয়রানি ও অতিরিক্ত টাকা দেওয়া ছাড়াই এ সেবা অব্যাহত রাখার জন্য বিআরটিএ কর্তৃপক্ষের কাছে বিশেষ দাবি জানান তারা।
এ ব্যাপারে নিয়ামতপুর থেকে আসা মোস্তাফিজুর রহমান বলেন, ‘শিক্ষানবিস ড্রাইভিং লাইসেন্সের জন্য ব্যাংকে নির্ধারিত টাকা জমা দেওয়ার পর বিআরটিএ অফিসে যাই। তখন বলা হয়, শহরের বাসস্ট্যান্ডে বিআরটিএ’র বিশেষ সেবা দেওয়া হচ্ছে। সেখানে গিয়ে কাগজপত্র জমা দেওয়ার একঘণ্টা পরেই আমার শিক্ষানবিস ড্রাইভিং লাইসেন্স পেয়ে যাই।’ অথচ একটি শিক্ষানবিস ড্রাইভিং লাইসেন্স পেতে এখানে কমপক্ষে ১৫ দিন সময় লাগত বলেও জানান তিনি।
বিআরটিএ কার্যালয় সূত্রে জানা যায়, রবিবার বিকাল ৩টা পর্যন্ত মোট ৫৫টি মোটরযানের নিবন্ধন, ৮৫ জনকে শিক্ষানবিস ড্রাইভিং লাইসেন্স দেওয়া হয়েছে। এছাড়াও নিবন্ধন ও ছবি তোলার জন্য অনলাইন সেবা পেয়েছেন ১৫০ জন গ্রাহক।
জেলা বিআরটিএ কার্যালয়ের সহকারী পরিচালক এটিএম ময়নুল হাসান বলেন, ‘প্রতিদিনই আমরা জনগণকে এভাবে সেবা দেওয়ার চেষ্টা করি। তবে জনবল সঙ্কটের কারণে ইচ্ছে থাকলেও তা সম্ভব হয় না।’ এসময় দালালদের প্রতি কঠোর ব্যবস্থা নেওয়ার ঘোষণা দেন তিনি।
এএইচ/
