X
শুক্রবার, ২৯ মার্চ ২০২৪
১৫ চৈত্র ১৪৩০

গণশুনানিতে অভিযোগ শুনে বেবিচকের দায়সারা উত্তর

বাংলা ট্রিবিউন রিপোর্ট
১১ নভেম্বর ২০১৮, ২০:৩৭আপডেট : ১১ নভেম্বর ২০১৮, ২১:০৯

গণশুনানিতে বেবিচকের কর্মকর্তারা (ছবি: সংগৃহীত) যাত্রীদের অভিযোগ শুনতে ও যাত্রীসেবার মানোন্নয়নে গণশুনানির আয়োজন করেছিল বেসামরিক বিমান চলাচল কর্তৃপক্ষ (বেবিচক)। তবে রবিবার (১১ নভেম্বর) কুর্মিটোলায় বেবিচকের যানবাহন পুলে সাধারণ যাত্রীদের উপস্থিতি ছাড়াই শেষ হয়েছে এই আয়োজন।

অনুষ্ঠানে বাংলাদেশ বেসামরিক বিমান চলাচল কর্তৃপক্ষের চেয়ারম্যান এয়ার ভাইস মার্শাল এম নাইম হাসানসহ বেবিচকের সদস্য ও ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তারা ছিলেন। এছাড়া বিভিন্ন এয়ারলাইনস ও হযরত শাহজালাল আন্তর্জাতিক বিমানবন্দরে কর্মরত সংস্থাগুলোর প্রতিনিধিদের দেখা গেছে। গণশুনানিতে যাত্রীদের দুর্ভোগ নিয়ে বিভিন্ন প্রশ্ন করেন উপস্থিত সাংবাদিকরা। এসব প্রশ্নের জবাবে বেবিচক কর্মকর্তারা প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়ার কথা না বলে উল্টো দায়সারা উত্তর দিয়েছেন। রবিবার সকাল ১১টা থেকে গণশুনানি চলে দুপুর ১টা পর্যন্ত।

সাংবাদিকরা জানান, ফ্লাইট বিলম্বিত হলে যাত্রীরা অন্য দেশে কানেক্টিং ফ্লাইট মিস করেন। এসব ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট এয়ারলাইনস কোনও ক্ষতিপূরণ দেয় না। এসব ক্ষেত্রে বেবিচক ব্যবস্থা নেবে কিনা জানতে চাইলে উত্তরে বেবিচক চেয়ারম্যান বলেন, ‘যখন কোনও যাত্রী টিকিট কাটেন, বোর্ডিং পাস নেন, তখন তিনি আমাদের (বেবিচকের) দায়িত্বে নন। যে এয়ারলাইনসের টিকিট কেটেছেন তাদের দায়িত্বে থাকেন তিনি। সেই এয়ারলাইনস কীভাবে যাত্রীদের নার্সিং করবে, সেটা তাদের দায়িত্ব। তারা ভালো করলে পরেরবার তাদের এয়ারলাইনসে যাবেন, ভালো না হলে যাবেন না।’

ব্যাগেজ হ্যান্ডেলিং এভারেজ টাইম নিয়ে সাংবাদিক মাসুদ রুমী প্রশ্নে বিমান বাংলাদেশ এয়ারলাইনসে গ্রাহক সেবার মহাব্যবস্থাপক আতিক সোবহানের উত্তর ছিল, ‘একটি ফ্লাইটের ফার্স্ট ব্যাগেজ ২০ মিনিটে ও লাস্ট ব্যাগেজ ৮০ মিনিটের মধ্যে দেবো বলে বেবিচক ও পর্যটন মন্ত্রণালয়ের সঙ্গে আমাদের চুক্তি হয়েছে। সবাই স্বীকার করবেন, আমাদের ব্যাগেজ ডেলিভারি পদ্ধতির উন্নয়ন হয়েছে। এটা ঠিক, আমাদের অবকাঠামো সমস্যা রয়ে গেছে। টার্মিনাল-১ ও টার্মিনাল-২-এ ব্যাগেজে কন্টেইনার বসাতে অসুবিধা হচ্ছে। আর কোনও বিমান রিমোর্ট বে’তে পার্ক করা হলে ট্রাভেল টাইম বিবেচনায় আনা যায় না। বোর্ডিং ব্রিজে থাকলে এই সমস্যা হয় না।’

বিমানের পক্ষ থেকে অবকাঠামোগত সমস্যার কথা বলা হলেও এসব সমাধানের বিষয়ে কোনও উত্তর দেননি বেবিচক কর্মকর্তারা।

গণশুনানিতে গণমাধ্যম কর্মী ও আকাশপথের যাত্রীরা (ছবি: সংগৃহীত) শীতে ফ্লাইট বিপর্যয় প্রসঙ্গে সাংবাদিকরা প্রশ্ন করলে বেবিচক চেয়ারম্যান উত্তর দেন, ‘শীতের ব্যাপারে একটাই কথা, আমরা এয়ারলাইনসগুলোর সঙ্গে কথা বলে শীতকালীন শিডিউল ঠিক করি। এয়ারলাইনসগুলোকে সকাল বেলায় ফ্লাইট বন্ধ রাখতে বলা হয়। কারণ মাঝে মাঝে সমস্যা হয়ে যায়।’ এরপর তিনি প্রশ্ন রাখেন, ‘এটা কি সারাবিশ্বে হয় না? আমরা জানি (বিদেশে) তুষারপাতের কারণে তিন দিন ফ্লাইট বন্ধ থাকে। কিন্তু আমাদের এখানে তিন দিন হয় না, হয়তো তিন ঘণ্টা হয়। ইউরোপের অনেক দেশের তুলনায় আমাদের অবস্থা অনেক ভালো।’

বিমানবন্দরের ফ্লাইটসহ বিভিন্ন তথ্য জানতে কোনও কল সেন্টারের ফোন নম্বর নেই, এ বিষয়টি সামনে আনেন সাংবাদিক আজাদ সুলাইমান। উত্তরে বেবিচক চেয়ারম্যানের দাবি, ‘আছে-আছে, অবশ্যই আছে।’ তখন তার কাছে সেই নম্বর জানতে চান একই সংবাদকর্মী। বেবিচকের একজন কর্মকর্তা বলেন, ‘আমাদের টেলিফোন এক্সচেঞ্জে ফোন করলে তথ্য কেন্দ্রে তা স্থানান্তর করা হয়। সরাসরি ফোন নম্বরও আছে।’ তখন বেবিচক চেয়ারম্যান বলেন, ঠিক আছে। এখন বলার দরকার নেই। আমাদের আছে, আমরা জানি। তারপরও নম্বরটি আরও সুন্দরভাবে দেওয়া যায় কিনা সেই চেষ্টা করবো। আপনাদের সমস্যা সমাধানের জন্য আমাদের এখানে বসা (গণশুনানি), চ্যালেঞ্জ দেওয়ার জন্য বসিনি।’

সাংবাদিক জুলহাস কবির মনে করেন, ‘সহজ একটি নম্বর থাকা প্রয়োজন। বিমানবন্দরে ওই নম্বর প্রদর্শনের ব্যবস্থা থাকা উচিত। যেকোনও যাত্রী বিমানবন্দরে কোনও সমস্যায় পড়লে যেন সমাধান চাইতে পারেন।’

এ প্রসঙ্গে বেবিচক চেয়ারম্যান বলেন, ‘যেকোনও সমস্যা কথাটি বলা যাবে না। বিমানবন্দরে ২৯টি সংস্থা কাজ করে। অন্য কোনও সংস্থার কাজ আমরা করতে পারবো না। এসব ব্যাপারে আমরা নির্দিষ্টকরণ নীতিতে থাকবো। ফ্লাইট শিডিউল আমরা জানিয়ে দিতে পারবো। যদি বলা হয় ইমিগ্রেশন বা কাস্টমের সমস্যা, তাহলে আমরা সমাধান করতে পারবো না। যে সংস্থা সম্পর্কিত সমস্যা সেটি তাদের জানাতে হবে।’

সাংবাদিক কামরুন নাহার শোভার প্রশ্ন, এমনিতেই বিমানবন্দরে ট্রাফিক নিয়ে ভোগান্তিতে পড়তে হয় যাত্রীদের। তারপরও কেন বিমানবন্দরের প্রবেশমুখে হোটেল ও মার্কেট স্থাপনের অনুমতি দেওয়া হলো? তার মন্তব্য, এতে ভোগান্তি বাড়বে। এ বিষয়ে প্রধানমন্ত্রীর কার্যালয় থেকে বেবিচকের কাছে জানতে চাওয়ার তথ্যটি উপস্থাপন করেন তিনি। এয়ার ভাইস মার্শাল এম নাইম হাসান বলেন, ‘সরকারের কাছ থেকে অনুমতি নিয়েই হোটেলগুলো করতে দেওয়া হয়েছে। সরকার জানতে চেয়েছে, সেখানে কার পার্কিংয়ের ব্যবস্থা আছে কিনা। আমরা জানিয়েছি, দেড় হাজার গাড়ি পার্কিং করা যাবে।’

গণশুনানিতে আরও ছিলেন বেবিচক সদস্য (পরিচালনা ও পরিকল্পনা) এয়ার কমোডর মোহাম্মদ মোস্তাফিজুর রহমান, সদস্য (প্রশাসন) মো. হেমায়েত হোসেন, সদস্য (অর্থ) মো.আবদুল হাই, সদস্য (নিরাপত্তা) শাহ মো. ইমদাদুল হক, পরিচালক (ফ্লাইট সেফটি অ্যান্ড রেগুলেশনস) উইং কমান্ডার চৌধুরী মো. জিয়াউল কবীর, পরিচালক (এটিএস অ্যান্ড অ্যারোড্রামস) মো. নুরুল ইসলাম, পরিচালক (অর্থ) মোহাম্মদ মোয়াজ্জেম হোসেন প্রমুখ।

/সিএ/জেএইচ/
সম্পর্কিত
আ.লীগ নেতাদের বক্তব্যের প্রতিবাদ জানালো বিমান
এভিয়েশন-ট্যুরিজম খাতে সম্মাননা পেলেন ১০ নারী
নারী ক্রুদের পরিচালনায় দাম্মাম গেলো বিমানের ফ্লাইট
সর্বশেষ খবর
পায়ুপথে ৭০ লাখ টাকা সোনা নিয়ে ভারতে যাচ্ছিল পাচারকারী
পায়ুপথে ৭০ লাখ টাকা সোনা নিয়ে ভারতে যাচ্ছিল পাচারকারী
বিশ্বকাপের আগে আয়ারল্যান্ডে টি-টোয়েন্টি খেলবে পাকিস্তান
বিশ্বকাপের আগে আয়ারল্যান্ডে টি-টোয়েন্টি খেলবে পাকিস্তান
গাজায় ত্রাণ পৌঁছাতে ইসরায়েলকে ক্রসিং খুলে দেওয়ার নির্দেশ জাতিসংঘের
গাজায় ত্রাণ পৌঁছাতে ইসরায়েলকে ক্রসিং খুলে দেওয়ার নির্দেশ জাতিসংঘের
হৃদরোগ বিভাগে ছারপোকার রাজত্ব, হাসপাতাল পরিচালক দুষছেন রোগীদের
রংপুর মেডিক্যাল কলেজ হাসপাতালহৃদরোগ বিভাগে ছারপোকার রাজত্ব, হাসপাতাল পরিচালক দুষছেন রোগীদের
সর্বাধিক পঠিত
অ্যাপের মাধ্যমে ৪০০ কোটি টাকার রেমিট্যান্স ব্লক করেছে এক প্রবাসী!
অ্যাপের মাধ্যমে ৪০০ কোটি টাকার রেমিট্যান্স ব্লক করেছে এক প্রবাসী!
প্রথম গানে ‘প্রিয়তমা’র পুনরাবৃত্তি, কেবল... (ভিডিও)
প্রথম গানে ‘প্রিয়তমা’র পুনরাবৃত্তি, কেবল... (ভিডিও)
নিউ ইয়র্কে পুলিশের গুলিতে বাংলাদেশি তরুণ নিহত, যা জানা গেলো
নিউ ইয়র্কে পুলিশের গুলিতে বাংলাদেশি তরুণ নিহত, যা জানা গেলো
বিএনপির ইফতারে সরকারবিরোধী ঐক্য নিয়ে ‘ইঙ্গিতময়’ বক্তব্য নেতাদের
বিএনপির ইফতারে সরকারবিরোধী ঐক্য নিয়ে ‘ইঙ্গিতময়’ বক্তব্য নেতাদের
নেচে-গেয়ে বিএসএমএমইউর নতুন উপাচার্যকে বরণে সমালোচনার ঝড়
নেচে-গেয়ে বিএসএমএমইউর নতুন উপাচার্যকে বরণে সমালোচনার ঝড়