বিশ্বের সবচেয়ে বড় অন-ডিম্যান্ড রাইডশেয়ারিং কোম্পানি উবার জনসাধারণের মাঝে সড়কে নিরাপত্তাবিষয়ক উবারের বিভিন্ন সেফটি ফিচার সম্বন্ধে সচেতনতা বৃদ্ধি করতে আজ (৩১ অক্টোবর) একটি গোলটেবিল বৈঠকের আয়োজন করে। রাজধানীর একটি হোটেলে আয়োজিত গোলটেবিল বৈঠকে বাংলাদেশের বিভিন্ন গণমাধ্যমকর্মীরা অংশ নেন। এই আয়োজনে আলোচিত বিষয়গুলো ছিল নিরাপত্তা নিশ্চিতে প্রযুক্তির ব্যবহার, যাত্রা শুরুর আগে, যাত্রা চলাকালীন ও যাত্রা শেষ হওয়ার পরে ব্যবহার করা যাবে এমন সেফটি ফিচারসমূহ, উবারের নিজস্ব সেফটি টিম এবং প্রতিষ্ঠানটির সাম্প্রতিক নিরাপত্তা অভিযানসমূহ।
বাংলাদেশে উবারের যাত্রার শুরু থেকে এখন পর্যন্ত চালক ও যাত্রীদের নিরাপত্তাকে প্রাধান্য দিয়ে প্রতিষ্ঠানটি তাদের সেফটি ফিচারগুলো আপডেট করেছে। ফলে এই সেফটি ফিচারগুলোকে আরও সহজ ও ব্যবহারযোগ্য হয়ে উঠেছে। রাইড শেয়ারিং কোম্পানিগুলো ইতোমধ্যে যে নিরাপত্তা সুবিধা নিয়ে এসেছে সেগুলো ইতোমধ্যে শহরে ইতিবাচক পরিবর্তনে ভূমিকা রাখছে। যেমন মদ্যপ অবস্থায় গাড়ি চালানো এড়াতে সহায়তা করা, জিপিএস-এর মাধ্যমে প্রতিটি ট্রিপ ট্র্যাক করা, সার্বক্ষণিক ফিডব্যাক গ্রহণ ইত্যাদি।
বৈঠকে উবারের নিরাপত্তা সংক্রান্ত নিম্নোক্ত বিষয়গুলো তুলে ধরা হয়-
- উবারের সকল ট্রিপ জিপিএস দ্বারা ট্র্যাককৃত এবং পুরো যাত্রার সময় অ্যাপে স্পষ্টভাবে চিহ্নিত রুট ও গাড়ির প্রকৃত সময় ও অবস্থান দেখা যায়।
- অ্যাপের হোম স্ক্রিনে থাকা শিল্ড আইকনটিতে ট্যাপের মাধ্যমে যাত্রীরা সেফটি টুলকিটে থাকা উবারের বীমা কভারেজএবং সেফটি সেন্টারে থাকা কমিউনিটি গাইডলাইন্স সম্পর্কে জানতে পারবে। অনাকাংক্ষিত জরুরি অবস্থার ক্ষেত্রে ইমার্জেন্সি বাটন আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সাথে যোগাযোগ দেবে।
- উবারের নতুন ভিওআইপি ফিচারটি যাত্রী ও চালকদের উবার অ্যাপের মাধ্যমে একে অপরকে ফ্রি অ্যানোনিমাস কল করার সুবিধা দেয়। উবারের ভিওআইপি কল ফোনের সেলুলার পরিসেবা ব্যবহার না করে ইন্টারনেট ব্যবহার করে ভয়েস কল করার সুযোগ দেয়।
- ট্রি বুক করার সময় উবার অ্যাপ ড্রাইভার ও যানবাহনের বিস্তারিত বর্ণনা পাঠাবে। এতে গাড়িটির মডেল, রঙ ও লাইসেন্স প্লেটের নাম্বারের সাথে ড্রাইভারের নাম, রেটিং ও অন্য রাইডার থেকে প্রাপ্ত ফিডব্যাক উল্লেখ থাকে।
- এছাড়াও অ্যাপে প্রদানকৃত গাড়ীর মডেল, নম্বর ও চালকের ছবির সাথে সামনে থাকা চালক ও গাড়ির বিবরণ মিলছে কিনা তা পরীক্ষা করতে প্রতিটি ট্রিপের আগে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে রাইডারদের মনে করিয়ে দেওয়া হয়।
- সাম্প্রতিক কোনও ট্রিপ নিয়ে যদি রিপোর্টের প্রয়োজন হয় অথবা অ্যাকাউন্ট সেটআপ কিংবা ব্যবহারের জন্য কোনও নির্দেশনার প্রয়োজন হয়, তবে উবার অ্যাপ থেকে সরাসরি সহায়তা নেওয়া যাবে। উবারে যেকোনও ঘটনা রিপোর্ট করা হলে তাতে সাড়া দেওয়ার জন্য সার্বক্ষণিক ইন্সিডেন্ট রেস্পন্স টিম (আইআরটি)প্রস্তুত থাকে। উবারের একদল পুলিশ কর্মকর্তা রয়েছে যারা পূর্বে আইন শৃঙ্খলা রক্ষায় কর্মরত ছিলেন। তারা আঞ্চলিক পুলিশদেরকে তদন্তে সহায়তা করে থাকে।
