সেবার মান বাড়াতে সপ্তাহে ২ থেকে ৩ ঘণ্টা থানায় অবস্থান করার জন্য ঢাকা মেট্রোপলিটন পুলিশের (ডিএমপি) উপকমিশনারদের (ডিসি) নির্দেশ দেওয়া হয়েছে। মঙ্গলবার (১৭ সেপ্টেম্বর) ডিএমপি কমিশনার মোহা. শফিকুল ইসলাম এক চিঠিতে ঢাকার সব অপরাধ বিভাগের ডিসিদের এই নির্দেশ দেন।
চিঠিতে বলা হয়েছে, ‘সংশ্লিষ্ট উপকমিশনার (ডিসি) তার আওতাভুক্ত প্রত্যেক থানায় প্রতি সপ্তাহে অবস্থানের জন্য পরিকল্পনা করবেন। সে অনুযায়ী থানায় কমপক্ষে ২ থেকে ৩ ঘণ্টা অবস্থান করে থানার বাস্তব কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করবেন। সেবাপ্রত্যাশীদের সঙ্গে কথা বলে সরাসরি আইন অনুযায়ী সমস্যার সমাধানের ব্যবস্থা করবেন।’
ভুক্তভোগীদের অভিযোগ বা যেকোনও ধরনের তথ্য সঠিকভাবে আমলে নিয়ে যথাযথ পুলিশি ব্যবস্থা গ্রহণের মাধ্যমে নাগরিক সেবার মান বৃদ্ধিসহ সামগ্রিক আইনশৃঙ্খলা পরিস্থিতির উন্নয়নে যথেষ্ট সুযোগ রয়েছে বলে চিঠিতে উল্লেখ করা হয়েছে।
চিঠিতে বলা হয়, ‘কিন্তু প্রায়ই অভিযোগ পাওয়া যায়, নিরীহ অসহায় জনসাধারণের একটা বিরাট অংশ থানায় তার প্রাপ্য সেবা থেকে বঞ্চিত হচ্ছেন। আমলযোগ্য অপরাধ সংক্রান্ত অভিযোগ আমলে না নেওয়া এবং অনাকাঙ্ক্ষিত কালক্ষেপণ করা হয়। ভুক্তভোগীর কাছ থেকে অনৈতিক সুবিধা গ্রহণসহ অনেক সময় অযথা হয়রানিমূলক আচরণের মাধ্যমে তাদের প্রাপ্য আইনগত অধিকার থেকে বঞ্চিত করার অভিযোগও পাওয়া যায়। থানায় সেবার মান বৃদ্ধি ও সেবাপ্রত্যাশীরা যাতে হয়রানির শিকার না হন, সে ব্যাপারে অফিসার ইনচার্জ (ওসি) কার্যকর ব্যবস্থা নেবেন। থানার কার্যক্রম সার্বক্ষণিক মনিটরিং করবেন সংশ্লিষ্ট থানার ওসি ও এডিসিরা।’
গত ১৫ সেপ্টেম্বর দায়িত্ব পাওয়ার পর প্রথম সংবাদ সম্মেলনে ডিএমপির কমিশনার মোহা. শফিকুল ইসলাম থানায় সেবার মান উন্নয়নে প্রত্যয় ব্যক্ত করেন। তিনি বলেন, ‘ঢাকা মেট্রোপলিটন পুলিশের (ডিএমপি) অধীনে কোনও থানায় যদি জনগণ কাঙ্ক্ষিত সেবা ও ভালো আচরণ না পান, তবে সিনিয়র অফিসারদের থানায় বসাবো, প্রয়োজনে আমি নিজে থানায় বসে ওসিগিরি করবো। এলাকার লোকদের সঙ্গে কথা বলবো।’
X
শনিবার, ০৫ জুলাই ২০২৫
২১ আষাঢ় ১৪৩২
২১ আষাঢ় ১৪৩২
