নম্বর না বদলে অপারেটর পরিবর্তন (এমএনপি) সেবায় মোবাইলফোন কোম্পানি ছাড়ার তালিকায় শীর্ষে থাকার পাশাপাশি কলড্রপেও অন্যদের পেছনে ফেলেছে গ্রামীণফোন। গত একবছরের বেশি সময় ধরে কলড্রপের শীর্ষে রয়েছে অপারেটরটি। গত ১৩ মাসে গ্রামীণফোনের কলড্রপ হয়েছে ১০৩ কোটিরও বেশি বার। সোমবার (২২ অক্টোবর) নিয়ন্ত্রক সংস্থা বিটিআরসির এক প্রতিবেদনে এই তথ্য জানানো হয়েছে।
প্রতিবেদনে উল্লেখ করা হয়েছে, ২০১৭ সালের সেপ্টেম্বর থেকে ২০১৮ সালের সেপ্টেম্বর পর্যন্ত—১৩ মাসে ১০৩ কোটি ৪৩ লাখ কলড্রপ হয়েছে গ্রামীণফোনে। এই একই সময়ে রবির কলড্রপের সংখ্যা ৭৬ কোটি ১৮ লাখ, বাংলালিংকের ৩৬ কোটি ৫৪ লাখ ও টেলিটকের প্রায় ৬ কোটি।
বিটিআরসির নির্দেশনা অনুসারে, প্রতিটি কলড্রপের জন্য গ্রাহককে ১ মিনিট (কল মিনিট) ফেরত দিতে হয়। অপারেটরগুলোর বিরুদ্ধে এ বিষয়ে অভিযোগ রয়েছে যে, তারা গ্রাহককে সব কল মিনিট ফেরত দেয়নি। প্রতিবেদনে উল্লেখ করা হয়েছে, গ্রামীণফোনের ১০৩ কোটি ৪৩ লাখ বারের কলড্রপের বিপরীতে ১০ কোটি ৩০ লাখ, রবিতে ৬ কোটি ৮২ লাখ ও বাংলালিংকে ৪ কোটি ৯৪ লাখ মিনিট ফেরত পেয়েছেন গ্রাহকরা।
প্রসঙ্গত, গ্রামীণফোনের কল ড্রপ নিয়ে রবিবার (২২ অক্টোবর) জাতীয় সংসদে ক্ষোভ প্রকাশ করেন বাণিজ্যমন্ত্রী তোফায়েল আহমেদ। সংসদের পয়েন্ট অব অর্ডারে দেওয়া বক্তব্যে তোফায়েল আহমেদ বলেন, ‘এটা হতে পারে না, এর বিষয়ে পদক্ষেপ নিতে হবে। একবার কথা বলতে ৪/৫ বার কল করতে হয়।’ এই কলড্রপের ঘটনা যেন না ঘটে, বাণিজ্যমন্ত্রী সেজন্য টেলিযোগাযোগমন্ত্রীকে গ্রামীণফোন কর্তৃপক্ষের সঙ্গে আলোচনা করে ব্যবস্থা নেওয়ার আহ্বান জানান। তিনি আরও বলেন, ‘ইদানিং লক্ষ্য করলে দেখা যাবে, আমরা যারা গ্রামীণফোন ব্যবহার করি, প্রত্যেকটি কলে কলড্রপ হয়। একেকটি কলে ৩, ৪, ৫ বার ড্রপ হয়। এজন্য বার বার কল করতে হয়। এ ব্যাপারে গ্রামীণফোনের কর্তৃপক্ষের কাছে আমি অনুরোধও করেছি।আমরা গুরুত্বপূর্ণ একটি কল করছি, হঠাৎ কলটি ড্রপ করলো। বিদেশে কল করছি, তা ড্রপ করলো। আমাদের রোমিং টেলিফোন আছে। দেশের বাইরে যাই। সেখানে যদি একটি কলড্রপ করে, তখন আবারও কল করতে হয়। এটা কেমন ধরনের কথা!’
সংসদে মন্ত্রীর ক্ষোভ প্রকাশের পরদিনই বিটিআরসি দেশের সব মোবাইল ফোন অপারেটরগুলোকে কলড্রপের কারণ এবং এর বিপরীতে কী ব্যবস্থা নেওয়া হয়, তা জানতে চেয়ে চিঠি দেয়। এছাড়া কলড্রপ নিয়ে গত এক বছরের খতিয়ানও প্রকাশ করে বিটিআরসি।
