X
বৃহস্পতিবার, ২৮ মার্চ ২০২৪
১৪ চৈত্র ১৪৩০

কলড্রপ হলে ‘১ মিনিট’ ফেরত পাবেন গ্রাহক

টেক রিপোর্ট
২২ জানুয়ারি ২০১৬, ১৬:৩৫আপডেট : ২২ জানুয়ারি ২০১৬, ১৬:৩৫

কলড্রপে ক্ষতিপূরণ পাবেন গ্রাহক  

মোবাইলফোনে কথা বলার সময় কলড্রপ (কল কেটে গেলে) প্রতি কলের জন্য এক মিনিট ফেরত পাবেন গ্রাহক। গ্রাহককে কল মিনিট ফেরত দিতে দেশের সব মোবাইলফোন অপারেটরকে এমন নির্দেশনা পাঠিয়েছে টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রক সংস্থা বিটিআরসি।

প্রসঙ্গত, গত ১৫ ডিসেম্বর ডাক ও টেলিযোগাযোগ বিভাগের অনুষ্ঠিত এক বৈঠকে প্রধানমন্ত্রীর তথ্যপ্রযুক্তি বিষয়ক উপদেষ্টা কলড্রপের ক্ষতিপূরণ হিসেবে গ্রাহককে ক্ষতিপূরণ হিসেবে কল মিনিট ফেরত দেওয়ার বিষয় পরামর্শ দেন।

ডাক ও টেলিযোগাযোগ বিভাগের প্রতিমন্ত্রী তারানা হালিম বলেছেন, মোবাইলফোনের গ্রাহকরা এখন থেকে প্রতি কলড্রপে এক (০১) মিনিট করে ক্ষতিপূরণ পাবেন। গ্রাহক সন্তুষ্টি ডাক ও টেলিযোগাযোগ বিভাগের প্রধান লক্ষ্য। মোবাইলফোন অপারেটরদের সঙ্গে এক বৈঠকে আমি তাদেরকে সময় বেঁধে দিয়েছিলাম তাদের নেটওয়ার্কের মান এবং গ্রাহক সেবার মান উন্নত করতে। পাশাপাশি বিটিআরসিকে বলেছিলাম কলড্রপ নিয়ে কার্যকারী সিদ্ধান্তে পৌঁছতে। এই সব কার্যক্রমের সমন্বয়েই এই সিদ্ধান্ত নেওয়া হলো।

বিভিন্ন বৈঠকে দাবি উঠেছিল, গ্রাহকদের টাকা ফেরত দিতে হবে বা কল মিনিট ফেরত দিতে হবে। সর্বশেষ কল মিনিট ফেরত দেওয়ার বিষয়টিই চূড়ান্ত হলো।

জানা গেছে, সরকারের নির্দেশনাটি কীভাবে বাস্তবায়ন করা হবে তা চূড়ান্ত করতে এরইমধ্যে মোবাইলফোন অপারেটরদের সংগঠন অ্যামটব সব অপারেটরকে চিঠি পাঠিয়েছে।

বিটিআরসি এই নির্দেশনা জারি করার আগে মোবাইলফোন অপারেটর গ্রামীণফোন ও বাংলালিংক কলড্রপে কলমিনিট ফেরত দেওয়ার অপশন চালু করে। রবিও পরীক্ষামূলকভাবে এটি শুরু করেছিল।

/এইচএএইচ/ 

সম্পর্কিত
সর্বশেষ খবর
বিপজ্জনক অবস্থা থেকে ফিরেছেন খালেদা জিয়া: মির্জা ফখরুল
বিপজ্জনক অবস্থা থেকে ফিরেছেন খালেদা জিয়া: মির্জা ফখরুল
কোল্ড চেইনের উন্নয়নে সমন্বিত নীতির বাস্তবায়ন চান উদ্যোক্তারা
কোল্ড চেইনের উন্নয়নে সমন্বিত নীতির বাস্তবায়ন চান উদ্যোক্তারা
নিউইয়র্কে পুলিশের গুলিতে বাংলাদেশি যুবক নিহত, যা জানা গেলো
নিউইয়র্কে পুলিশের গুলিতে বাংলাদেশি যুবক নিহত, যা জানা গেলো
চট্টগ্রামে কিশোর গ্যাং গ্রুপের ৩৩ সদস্য আটক
চট্টগ্রামে কিশোর গ্যাং গ্রুপের ৩৩ সদস্য আটক
সর্বাধিক পঠিত
যেভাবে মুদ্রা পাচারে জড়িত ব্যাংকাররা
যেভাবে মুদ্রা পাচারে জড়িত ব্যাংকাররা
এবার চীনে আগ্রহ বিএনপির
এবার চীনে আগ্রহ বিএনপির
কারাগারে যেভাবে সেহরি-ইফতার করেন কয়েদিরা
কারাগারে যেভাবে সেহরি-ইফতার করেন কয়েদিরা
আয়বহির্ভূত সম্পদ: সাবেক এমপির পিএস ও স্ত্রীর বিরুদ্ধে দুদকের মামলা
আয়বহির্ভূত সম্পদ: সাবেক এমপির পিএস ও স্ত্রীর বিরুদ্ধে দুদকের মামলা
কুড়িগ্রাম আসছেন ভুটানের রাজা, সমৃদ্ধির হাতছানি
কুড়িগ্রাম আসছেন ভুটানের রাজা, সমৃদ্ধির হাতছানি