ডিজিটাল লেনদেনে কিউ-ক্যাশ নেটওয়ার্কের প্রযুক্তিগত উন্নয়ন, সিস্টেম মাইগ্রেশন ও রক্ষণাবেক্ষণ কাজের কারণে কয়েকটি ব্যাংকের কার্ড, এটিএম ও এনপিএসবি-সংশ্লিষ্ট ডিজিটাল লেনদেন সেবা বিঘ্নিত হওয়ার পর পরিস্থিতি স্বাভাবিক করতে উদ্যোগ নিয়েছে বাংলাদেশ ব্যাংক। এরই মধ্যে কিউ-ক্যাশ পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান আইটি কনসালট্যান্টস পিএলসির ব্যবস্থাপনা কর্তৃপক্ষকে তলব করেছে কেন্দ্রীয় ব্যাংক।
একই সঙ্গে স্যুইচিংসহ কার্ড-সংশ্লিষ্ট সব সেবা দ্রুত পুনরায় চালুর নির্দেশ দেওয়া হয়েছে প্রতিষ্ঠানটিকে। গ্রাহকদের স্বার্থ এবং আর্থিক লেনদেনের ধারাবাহিকতা নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়া হচ্ছে বলে জানিয়েছে বাংলাদেশ ব্যাংক।
মঙ্গলবার (৬ অক্টোবর) বাংলাদেশ ব্যাংকের ডিপার্টমেন্ট অব কমিউনিকেশন্স অ্যান্ড পাবলিকেশন্স থেকে দেওয়া এক প্রেস বিজ্ঞপ্তিতে এসব তথ্য জানানো হয়।
বাংলাদেশ ব্যাংক জানিয়েছে, গত ৪ অক্টোবর রাত ৯টা থেকে আইটি কনসালট্যান্টস পিএলসি পরিচালিত কিউ-ক্যাশ নেটওয়ার্কের প্রযুক্তিগত উন্নয়ন, সিস্টেম মাইগ্রেশন ও রক্ষণাবেক্ষণ কার্যক্রম চলমান থাকায় কয়েকটি ব্যাংকের কার্ড, এটিএম ও এনপিএসবি-সংশ্লিষ্ট ডিজিটাল লেনদেন সেবা বিঘ্নিত হয়। এতে সংশ্লিষ্ট ব্যাংকগুলোর গ্রাহকরা ভোগান্তিতে পড়েন।
পরিস্থিতি স্বাভাবিক করতে দ্রুত পদক্ষেপ নিয়েছে কেন্দ্রীয় ব্যাংক। কিউ-ক্যাশ পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠানের ব্যবস্থাপনা কর্তৃপক্ষকে তলব করে বিষয়টি নিয়ে প্রয়োজনীয় নির্দেশনা দেওয়া হয়েছে। পাশাপাশি স্যুইচিংসহ কার্ড-সংশ্লিষ্ট সব সেবা দ্রুত চালু করার নির্দেশ দেওয়া হয়েছে।
বাংলাদেশ ব্যাংক বলেছে, গ্রাহকদের স্বার্থ ও আর্থিক লেনদেনের ধারাবাহিকতা নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করা হচ্ছে। সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানকে দ্রুত সেবা স্বাভাবিক করার নির্দেশনার পাশাপাশি পরিস্থিতি পর্যবেক্ষণ করছে কেন্দ্রীয় ব্যাংক।
অন্য পেমেন্ট সেবা স্বাভাবিক
তবে কিউ-ক্যাশ নেটওয়ার্কের সমস্যার কারণে দেশের সব ধরনের ডিজিটাল লেনদেন ব্যবস্থা বিঘ্নিত হয়নি বলে জানিয়েছে বাংলাদেশ ব্যাংক।
কেন্দ্রীয় ব্যাংকের বিজ্ঞপ্তিতে বলা হয়, এনপিএসবি প্ল্যাটফর্মের সঙ্গে সরাসরি সংযুক্ত বিভিন্ন ব্যাংক, মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিস (এমএফএস) প্রোভাইডার এবং অন্যান্য পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের স্বাভাবিক লেনদেন অব্যাহত রয়েছে।
এ ছাড়া বাংলাদেশ ব্যাংক পরিচালিত অন্যান্য পরিশোধ ব্যবস্থাও স্বাভাবিকভাবে চলছে। এর মধ্যে রয়েছে বাংলাদেশ অটোমেটেড ক্লিয়ারিং হাউস (বিএসিপিএস), বাংলাদেশ ইলেকট্রনিক ফান্ড ট্রান্সফার নেটওয়ার্ক (বিইএফটিএন) এবং রিয়েল টাইম গ্রস সেটেলমেন্ট (আরটিজিএস)।
বিকল্প পেমেন্ট ব্যবহারের পরামর্শ
এ অবস্থায় গ্রাহকদের সংশ্লিষ্ট ব্যাংকের নির্দেশনা অনুসরণ করার পরামর্শ দিয়েছে বাংলাদেশ ব্যাংক। প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে বিকল্প পেমেন্ট প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্যও গ্রাহকদের অনুরোধ করা হয়েছে।
কেন্দ্রীয় ব্যাংক জানিয়েছে, কিউ-ক্যাশ নেটওয়ার্কের সঙ্গে সংশ্লিষ্ট কয়েকটি ব্যাংকের নির্দিষ্ট সেবা বিঘ্নিত হলেও দেশের অন্যান্য পরিশোধ ব্যবস্থা স্বাভাবিক রয়েছে। একই সঙ্গে গ্রাহকদের ভোগান্তি কমাতে এবং লেনদেনের ধারাবাহিকতা বজায় রাখতে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়া হচ্ছে।
বাংলাদেশ ব্যাংকের পরিচালক (এক্স ক্যাডার-প্রকাশনা) ও সহকারী মুখপাত্র সাঈদা খানম সই করা বিজ্ঞপ্তিতে এসব তথ্য জানানো হয়েছে।