আকাশপথে নিয়মিত ভ্রমণকারীদের মতামত জরিপের ভিত্তিতে ২০১৯ সালের জন্য বাংলাদেশে চলাচলকারী সেরা এয়ারলাইনগুলোকে পুরস্কৃত করেছে ভ্রমণ ও পর্যটন বিষয়ক পাক্ষিক দি বাংলাদেশ মনিটর। গত ৩১ জানুয়ারি রাজধানীর একটি অভিজাত হোটেলে এর আয়োজন করা হয়।
বাংলাদেশে নিযুক্ত কাতারের রাষ্ট্রদূত আহমেদ বিন মোহাম্মদ আল-ডেহাইমি’র হাত থেকে বর্ষসেরা অভ্যন্তরীণ এয়ারলাইন পুরস্কার গ্রহণ করেন নভোএয়ারের ব্যবস্থাপনা পরিচালক মফিজুর রহমান। এছাড়া অন-টাইম পারফরম্যান্স বিভাগে রৌপ্য ও ইন-ফ্লাইট সার্ভিসের জন্য ব্রোঞ্জ পদক পায় প্রতিষ্ঠানটি।
নভোএয়ারের ব্যবস্থাপনা পরিচালক (এমডি) মফিজুর রহমান বলেন, ‘আগামীর পথচলায় আমাদের উৎসাহ জোগাবে এই স্বীকৃতি। নভোএয়ার শুরু থেকেই যাত্রীদের সর্বোচ্চ সেবা দেওয়ার জন্য বদ্ধপরিকর। যাত্রীদের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে থাকি আমরা। ফলে নিরাপদ ভ্রমণে যাত্রীদের কাছে বিশ্বস্ততা অর্জন করেছি।’
মফিজুর রহমান জানিয়েছেন, নিয়মিত যাত্রীদের বিশেষ সুবিধা দিতে বাংলাদেশে প্রথমবারের মতো ফ্রিকোয়েন্ট ফ্লায়ার প্রোগ্রাম ‘স্মাইলস’ চালু, টিকিট ক্রয় ও চেক-ইন প্রক্রিয়া সহজতর করতে মোবাইল অ্যাপ ও ওয়েব চেক-ইন চালুসহ সময়ানুযায়ী ফ্লাইট পরিচালনা ও যাত্রীসেবার মান বৃদ্ধিতে প্রতিনিয়ত নানান উদ্যোগ নেওয়া হচ্ছে।’
নভোএয়ার বর্তমানে প্রতিদিন ২৮টি ফ্লাইট পরিচালনা করছে। এর মধ্যে ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম ও কক্সবাজারে ৬টি করে, সৈয়দপুর ও যশোরে ৫টি করে, সিলেট ও বরিশালে ২টি করে এবং রাজশাহী ও কলকাতায় ১টি করে ফ্লাইট যাচ্ছে।