ফায়ার সার্ভিসের জরুরি সেবা প্রদানে নতুন হটলাইন নম্বর চালু করা হয়েছে। নম্বরটি হলো ১৬১৬৩। যেকোনও মুহূর্তে এই নম্বরে কল করে সেবা পাওয়া যাবে। ফায়ার সার্ভিস অ্যান্ড সিভিল ডিফেন্সের মিডিয়া শাখার কর্মকর্তা মো. শাহজাহান সিকদার বাংলা ট্রিবিউনকে এই তথ্য নিশ্চিত করেন।
ফায়ার সার্ভিসের বর্তমান ১১ ডিজিটের জরুরি সেবার নিয়ন্ত্রণ কক্ষের নম্বর +৮৮০২২২৩৩৫৫৫৫৫। এটিও চালু আছে।
মো. শাহজাহান সিকদার মনে করেন, ডিজিট বেশি থাকায় নম্বর মনে রাখা কিছুটা কষ্টসাধ্য। এজন্য পাঁচ ডিজিটের নতুন হটলাইন নম্বর চালু করা হয়েছে। তিনি বলেন, ‘মানুষ যেন সহজে ফায়ার সার্ভিসের কাছে সেবা চাইতে পারে সেজন্যই এই উদ্যোগ।