অভিবাসী এবং তাদের পরিবারকে তথ্য প্রদানের জন্য প্রতিষ্ঠিত প্রত্যাশা হটলাইন পরিষেবা সরকারের প্রবাসবন্ধু কল সেন্টারের সঙ্গে একীভূত হওয়ার মধ্য দিয়ে সার্বক্ষণিক চালু হয়েছে এই কল সেন্টার। এ উদ্যোগের মাধ্যমে নিরাপদ, বিধিসম্মত ও নিয়মিত অভিবাসন নিশ্চিত করার লক্ষ্যে বাংলাদেশে হটলাইন পরিষেবা আরও শক্তিশালী হবে।
রবিবার (২০ মার্চ) প্রবাসী কল্যাণ ও বৈদেশিক কর্মসংস্থান মন্ত্রণালয়ে এক অনুষ্ঠানের মাধ্যমে প্রত্যাশা হটলাইন পরিসেবাটি প্রবাসবন্ধু কল সেন্টারের সঙ্গে একীভূত করতে ওয়েজ আর্নার্স কল্যাণ বোর্ডের কাছে স্থানান্তর করা হয়। এই একীভূতকরণ অভিবাসী এবং প্রত্যাবর্তনকারী উভয়কেই আরও সামগ্রিক এবং ব্যাপক তথ্য প্রদান করতে সক্ষম করবে।
প্রত্যাশা হটলাইনটি ‘বাংলাদেশ: সাসটেইনেবল রিইন্ট্রিগ্রেশন এন্ড ইমপ্রুভড মাইগ্রেশন গভার্নেন্স’ প্রকল্পের একটি উদ্যোগ। প্রকল্পটি বাংলাদেশ সরকারের নেতৃত্বে ইউরোপিয়ান ইউনিয়নর অর্থায়নে ব্র্যাক-এর সঙ্গে অংশীদারিত্বে আইওএম বাংলাদেশ বাস্তবায়ন করছে।
নিরাপদ অভিবাসন, পুনরেত্রীকরণের বিষয়ে আগ্রহী, প্রত্যাবর্তনকারী অভিবাসী এবং তাদের পরিবারকে তথ্য প্রদানের জন্য প্রত্যাশা প্রকল্প ২০১৯ সালে একটি হটলাইন পরিষেবা প্রতিষ্ঠা করে। একইভাবে, প্রবাসী কর্মীদের অবদান এবং তাদের তথ্য প্রদানের গুরুত্ব বিবেচনা করে ওয়েজ আর্নার্স কল্যাণ বোর্ড ২০১৬ প্রবাসবন্ধু কল সেন্টার চালু করে।
অভিবাসী ও তাদের পরিবারকে ২৪ ঘণ্টা ভিত্তিতে এবং আরও ব্যাপক তথ্য সহায়তা প্রদানের জন্য প্রবাসবন্ধু কল সেন্টারের সঙ্গে প্রত্যাশা হটলাইনটির একীভূত করা হয়।
হস্তান্তর অনুষ্ঠানে প্রবাসী কল্যাণ ও বৈদেশিক কর্মসংস্থান মন্ত্রণালয়ের মন্ত্রী ইমরান আহমদ বলেন, ‘আন্তর্জাতিক অভিবাসন এবং রেমিট্যান্স বাংলাদেশের উন্নয়নে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করছে। অভিবাসন বাংলাদেশের জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ ক্ষেত্র হিসাবে অব্যাহত রয়েছে, কারণ আমাদের একটি বড় জনসংখ্যা বয়সে তরুণ। প্রতিবছর শ্রম বাজারে প্রায় দুই মিলিয়ন মানুষ যোগ হচ্ছে’।
অভিবাসন সম্পর্কে বুঝে-শুনে সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য সঠিক তথ্য পাওয়াটা খুবই গুরুত্বপূর্ণ। প্রবাসী এবং সম্ভাব্য অভিবাসীদের তথ্য প্রদানের জন্য অনেক কার্যক্রম হাতে নিয়েছে মন্ত্রণালয়। হটলাইনটি এরকম একটি উদাহরণ বলে মন্তব্য করেন মন্ত্রী।
প্রবাসবন্ধু কল সেন্টার অভিবাসন সম্পর্কিত সব প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করে চারটি টেলিফোন নম্বরের মাধ্যমে। বাংলাদেশের যে কেউ বিনা খরচে স্থানীয় নম্বরে (08000102030) যোগাযোগ করে তথ্য চাইতে পারেন।
দেশ-বিদেশের কলকারীরাও যে কোনও সময় অন্য তিনটি নম্বরে (09610102030, 01794333333, 01784333333) কল করে তথ্য পাবেন। অভিবাসন সংক্রান্ত তথ্য সেবা প্রদানের জন্য বর্তমানে কল সেন্টারে নয়জন প্রশিক্ষিত কর্মী কাজ করছেন।