নর্দমা, সড়কবাতি, রাস্তা, জলাবদ্ধতা, পরিষ্কার পরিচ্ছন্নতা ইত্যাদি বিষয়ে নাগরিকদের অভিযোগ গ্রহণ করার জন্য ‘সবার ঢাকা’ নামে একটি অ্যাপ চালু করেছে ঢাকা উত্তর সিটি করপোরেশন (ডিএনসিসি)। কিন্তু ৩৭ নম্বর থেকে ৫৪ নম্বর পর্যন্ত মোট ১৮টি ওয়ার্ডের বাসিন্দাদের অভিযোগ তারা অ্যাপে অভিযোগ করতে পারছেন না।
বাসিন্দারা জানিয়েছেন, জলাবদ্ধতা, রাস্তা ভাঙা, সড়কবাতি না থাকা, মশার উৎপাতসহ বিভিন্ন সমস্যা থাকলেও অন্য ওয়ার্ডের বাসিন্দাদের মতো তারা অ্যাপের সাহায্যে অভিযোগ জানাতে পারেন না।
সিটি করপোরেশন সূত্রে জানা গেছে, ডিএনসিসি গত বছরের ১০ জানুয়ারি নাগরিকদের কাছ থেকে ডিজিটাল পদ্ধতিতে অভিযোগ নিতে ‘সবার ঢাকা’ অ্যাপ চালু করে। উদ্বোধনী অনুষ্ঠানে মেয়র আতিকুল ইসলাম জানিয়েছিলেন, উত্তর সিটি করপোরেশনের যেকোনও নাগরিক এই অ্যাপের মাধ্যমে অভিযোগ জানাতে পারবেন।
উত্তর সিটির ৪০ নম্বর ওয়ার্ডের বাসিন্দা সুরাইয়া বেগম বলেন, নতুন বাজার থেকে ছোলমাঈদ ছাপড়া মসজিদ পর্যন্ত তিন কিলোমিটার রাস্তা ভাঙাচোরা, নেই ম্যানহোলের ঢাকনা, নেই ফুটপাত, নর্দমার ময়লা জমা করে রাখা হয় রাস্তায়। আমি রাস্তার একটি অংশের ছবি তুলে ও সমস্যার বিবরণ লিখলেও সেটা আর সাবমিট করা যায়নি। টিভিতে শুনেছি অ্যাপে অভিযোগ করলে সমাধান পাওয়া যায়, কিন্তু কয়েকবার চেষ্টা করে অভিযোগ দাখিলই করতে পারিনি।
এ বিষয়ে ঢাকা উত্তর সিটি করপোরেশনের ৪০ নম্বর ওয়ার্ডের কাউন্সিলর নজরুল ইসলাম জানান, বিষয়টি তারা জানা নেই। তবে এ বিষয়টি স্বীকার করেছেন ৩৮ নম্বর ওয়ার্ড কাউন্সিলর শেখ মো. সেলিম। তিনি বলেন, আমাদের এলাকায় তো রাস্তাঘাটের উন্নয়নই হয়নি, অভিযোগ দেবে কী?
এ বিষয়ে নাম প্রকাশে অনিচ্ছুক উত্তর সিটির এক কর্মকর্তা বলেন, এই ১৮টি ওয়ার্ড ২০১৬ সালে সিটি করপোরেশনের সঙ্গে যোগ হয়। এসব ওয়ার্ডে সেবা প্রদানকারী কর্মচারীও নিয়োগ করা হয়নি। তাই এই সেবার বিষয়ে অভিযোগ নেওয়া হচ্ছে না।
তিনি আরও বলেন, এসব ওয়ার্ডের সবই সমস্যা। অ্যাপে মূলত ছোট ভাঙাচোরা, পানি জমে থাকা, রাস্তা দখল এসব এমন অভিযোগ নেওয়া হয়। নতুন ওয়ার্ডের সমস্যা সমাধানে দীর্ঘমেয়াদি প্রকল্প দরকার।
উত্তর সিটির সিস্টেম অ্যানালিস্ট তুহিনুল ইসলাম বলেন, আমাদের সেবা এখনও এতটা পৌঁছেনি। তাই এসব ওয়ার্ড থেকে ইস্যু নিতে পারছি না। ধীরে ধীরে নতুন ওয়ার্ডেও সব সেবা চালু করা হবে।