টিকেটশালার প্রধান নির্বাহী কিশোয়ার পারভেজ বলেন, ভ্রমণের সময় ও এর আগে নানা সমস্যায় পড়তে হয়। অনলাইন ভ্রমণবিষয়ক এ সেবার মাধ্যমে দেশের পর্যটকদের দেশে এবং দেশের বাইরে আনন্দময় ভ্রমণ অভিজ্ঞতা দেওয়াই আমাদের লক্ষ্য। প্রতিটি ট্যুর অথবা ট্র্যাভেলের ক্ষেত্রে টিকেটশালা ডট কম সুলভ মূল্যে সর্বোচ্চ গ্রাহক সেবা নিশ্চিত করে থাকে।
ভ্রমণে গেলে যেকোনও তথ্য যেমন কোথায় ঘুরবেন, কোথায় খাবেন ইত্যাদি সহযোগিতা করার জন্যও টিকেটশালা সদা প্রস্তুত। ওয়েবসাইট ছাড়াও থাকছে ২৪ ঘণ্টার কল সেন্টার ও লাইভ চ্যাট সুবিধা। এর ফেসবুক পেজ https://www.facebook.com/ticketshala