এর ফলে রবি কাস্টমার কেয়ারের জন্য ১২৩ ও এয়ারটেল কাস্টমার কেয়ারের জন্য ৭৮৬ নম্বর আর থাকছে না। উভয় অপারেটরের গ্রাহকরাই ওই নির্দিষ্ট দিন থেকে ১২১ নম্বরে কল করে গ্রাহক সেবা পাবেন।
প্রত্যেক গ্রাহককে এসএমএস দিয়েও বিষয়টি জানিয়ে দেওয়া হচ্ছে বলে রবি থেকে পাঠানো এক বিজ্ঞপ্তিতে জানানো হয়েছে।