সৌদি আরব থেকে ৯ ডিসেম্বর দেশে আসেন প্রবাসী আব্দুল কাদের। ছুটি শেষে কাজে ফেরার কথা ছিল ২৭ এপ্রিল। তবে করোনার মহামারিতে উল্টে গেলো সবকিছু। ছুটি শেষ হলেও কাজে ফেরা হয়নি নির্ধারিত সময়ে। ফ্লাইটের টিকিট রি-ইস্যু করার জন্য অপেক্ষা করতে করতে আব্দুল কাদেরের ভিসার মেয়াদ শেষ হয় ৩০ সেপ্টেম্বর। কফিলকে (নিয়োগকারী) ১০ হাজার রিয়েল দিয়ে ভিসা ও ইকামার মেয়াদ বাড়িয়েছেন তিনি। দীর্ঘ লড়াইয়ের পর অবশেষে পৌঁছাতে পেরেছেন সৌদি এয়ারলাইন্সের কাউন্টারে। এতকিছুর পরও সৌদি ফেরা নিয়ে অনিশ্চয়তা দেখা দিয়েছে আব্দুল কাদেরের। রিটার্ন টিকিট কেটে দেশে এলেও সৌদি এয়ারলাইন্স তার টিকিট রি-ইস্যু করেনি। তাকে জানানো হয় তার টিকিট রিফান্ড হয়েছে।
আব্দুল কাদেরের মতো আরও অনেকেই এমন পরিস্থিতিতে পড়েছেন। টিকিটের জন্য দীর্ঘদিন দৌড়ে কাউন্টারে এসে দেখছেন টিকিট রিফান্ড হয়ে গেছে। সৌদি অ্যারাবিয়ান এয়ারলাইন্স ও বিমান বাংলাদেশে এয়ারলাইন্সের কর্মকর্তা জানিয়েছেন, প্রায়ই এমন পরিস্থিতি হচ্ছে। যাত্রী টিকিট রি-ইস্যু করতে আসছেন, অথচ টিকিট আগেই রিফান্ড হয়ে গেছে। সাধারণত সৌদি থেকে যারা দেশে ছুটিতে আসেন তাদের অনেকের টিকিট কফিল কেটে দেয়। প্রবাসীরা কেউ কেউ নিজেও টিকিট কাটেন। তবে বেশিরভাগ অংশই সৌদিতে বিভিন্ন ট্রাভেল এজেন্সির মাধ্যমে টিকিট কাটেন। এখন যাদের রিফান্ড দেখাচ্ছে, তাদের ক্ষেত্রে দুটি ঘটনা ঘটতে পারে। সৌদিতে কফিল তার কর্মীকে আর ফেরত নেবেন না, এজন্য তিনি (কফিল) হয়তো টিকিটের টাকা রিফান্ড করে নিয়েছেন। আবার এমনও হতে পারে, করোনা পরিস্থিতিতে যেহেতু যাত্রী বাংলাদেশে, সৌদিতে ফেরা অনিশ্চিত– এ সুযোগে ট্রাভেল এজেন্সি রিফান্ড করে নিচ্ছে।
জানা গেছে, কোনও যাত্রী চাইলেই ফ্লাইটের নির্ধারিত সময়ের আগে যাত্রা বাতিল করে টিকিটের টাকা ফেরত পেতে রিফান্ড আবেদন করতে পারবেন। কিংবা এয়ারলাইন্স কোনও কারণে ফ্লাইট বাতিল করলেও যাত্রী পরবর্তী ফ্লাইটে যেতে পারবেন অথবা টিকিটের টাকা ফেরত পেতে রিফান্ড আবেদন করতে পারবেন। প্রচলিত নিয়মানুসারে, কোনও যাত্রী সরাসরি এয়ারলাইন্স থেকে টিকিট সংগ্রহ করলে এয়ারলাইন্সের কাছে রিফান্ড আবেদন করতে পারবেন। যদি কোনও ট্রাভেল এজেন্সির মাধ্যমে টিকিট কাটেন সেক্ষেত্রে এজেন্সির মাধ্যমে রিফান্ড আবেদন করতে হয়।
প্রবাসী আব্দুল কাদের দেশে ফেরার সময় সৌদিতে আল জহির ট্রাভেল অ্যান্ড ট্যুরিজম নামে একটি পাকিস্তানি ট্রাভেল এজেন্সি থেকে টিকিট কেটেছিলেন। সৌদি এয়ারলাইন্সের অফিসে এসে রিফান্ড হওয়ার তথ্য জেনে যোগাযোগ করেন সেই এজেন্সির সঙ্গে। কিন্তু এজেন্সির কাছ থেকে কোনও সঠিক তথ্য পাননি তিনি। আব্দুল কাদের বাংলা ট্রিবিউনকে বলেন, ‘আমার কফিল আমাকে টিকিট কেটে দিয়েছে। আমি কফিলকেও জানিয়েছি এ বিষয়টা। এখন দেখি কী হয়।’
আক্ষেপ আর হতাশা নিয়ে কাঁদছেন সৌদি প্রবাসী আনোয়ার হোসেন। তিনি আর তার বন্ধু আব্দুল হালিম সৌদি আরব থেকে একসঙ্গে রিটার্ন টিকিট কেটে ছুটিতে দেশে এসেছেন। একসঙ্গেই আবার কাজে ফিরে যেতে দুজনই চেষ্টা চালিয়েছেন। দুজন যোগাযোগ করেন সৌদি অ্যারাবিয়ান এয়ারলাইন্সের অফিসে। বন্ধু আব্দুল হালিম টিকিট রি-ইস্যু করেছেন, তার ফ্লাইট ৭ অক্টোবর। কিন্তু কপাল পুড়েছে আনোয়ার হোসেনের। সৌদি এয়ারলাইন্স তাকে জানিয়েছে, তার টিকিট রিফান্ড হয়েছে। কিন্তু আনোয়ার তো রিফান্ড আবেদন করেননি। অবশেষে জানা গেলো, সৌদি আরবের যে ট্রাভেল এজেন্সি থেকে টিকিট কেটেছিলেন তারাই রিফান্ড করে টাকা উঠিয়ে নিয়েছেন।
আনোয়ার হোসেন বাংলা ট্রিবিউনকে বলেন, ‘আমি নিজে গিয়ে টিকিট কেটে আসছি। আমরা দুই বন্ধু একসঙ্গে একই ফ্লাইটে দেশে এসেছি। করোনার কারণে এতদিন আটকে ছিলাম। কয়দিন ধরে দুজন একসঙ্গে সৌদি এয়ারলাইন্সের সামনে টিকিটের জন্য অপেক্ষা করেছি। এখন আমার বন্ধুর টিকিট রি-ইস্যু হলেও আমারটি হয়নি। কাউন্টার থেকে বলছে, আমার টিকিট নাকি সিস্টেমে নাই, রিফান্ড হয়ে গেছে। এখন আমি যাবো কীভাবে, এ দায় কার? সৌদি এয়ারলাইন্স তো নতুন টিকিট বিক্রি করছে না। আর অন্য এয়ারলাইন্সের টিকিটের দামও নাকি লাখ টাকার ওপরে।’
শাফায়েত হোসেনসহ আরও তিন জন প্রবাসী সৌদি আরবে নোয়াখালী ট্রাভেল অ্যান্ড কার্গো নামের এক এজেন্সি থেকে রিটার্ন টিকিট কেটে বাংলাদেশে এসেছেন। ১৭ মার্চ সৌদি ফিরে যাওয়ার কথা থাকলেও যেতে পারেননি করোনার কারণে ফ্লাইট বন্ধ হওয়ায়। তিন-চার দিন অপেক্ষার পর বিমান বাংলাদেশ এয়ারলাইন্সের সিরিয়াল পেয়েছেন। বিকালে যখন কাউন্টারে গেলেন, জানতে পারলেন এই নোয়াখালী ট্রাভেল অ্যান্ড কার্গো এজেন্সি তাদের টিকিট রিফান্ড করে টাকা উঠিয়ে ফেলেছে। এখন কী করবেন সেই চিন্তায় দিশেহারা শাফায়েত। তিনি বাংলা ট্রিবিউনকে বলেন, ‘আমার ভিসার মেয়াদ তো আর বেশি নেই। এখন আমি কী করবো? আমার এত বড় ক্ষতি কোনও বিদেশি করেনি, বাংলাদেশি ট্রাভেল এজেন্সি করেছে। আমি এখন কী করবো?’
