বিদেশে চিকিৎসা নিতে গিয়ে হাসপাতাল নির্বাচন, চিকিৎসকের অ্যাপয়েন্টমেন্ট, মেডিক্যাল ভিসা, ভাষাগত জটিলতা ও আবাসন ব্যবস্থাপনাসহ নানা সমস্যার মুখে পড়েন বাংলাদেশি রোগী ও তাদের স্বজনরা। অপরিচিত দেশে এসব জটিলতা সামলে চিকিৎসার ব্যবস্থা করাও অনেকের জন্য কঠিন হয়ে ওঠে। এমন পরিস্থিতিতে থাইল্যান্ডে চিকিৎসা নিতে আসা বাংলাদেশিদের পাশে দাঁড়াচ্ছে সুরা হেলথকেয়ার। প্রতিষ্ঠানটির প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা (সিইও) মোহাম্মদ সোলায়মানের নেতৃত্বে রোগীদের চিকিৎসাসেবা গ্রহণের প্রক্রিয়া সহজ করতে বিভিন্ন ধরনের সহায়তা দেওয়া হচ্ছে।
সুরা হেলথকেয়ারের পক্ষ থেকে জানানো হয়েছে, থাইল্যান্ডের ১৫টি পরিচিত হাসপাতালের তিন শতাধিক চিকিৎসক ও বিশেষজ্ঞের সঙ্গে সমন্বিতভাবে কাজ করার লক্ষ্য নিয়ে এগোচ্ছে প্রতিষ্ঠানটি। রোগীর শারীরিক অবস্থা ও প্রয়োজন অনুযায়ী উপযুক্ত হাসপাতাল ও চিকিৎসকের সঙ্গে যোগাযোগ স্থাপন, অ্যাপয়েন্টমেন্ট নেওয়া, চিকিৎসার পরিকল্পনা এবং সম্ভাব্য ব্যয় সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহে সহায়তা করা হচ্ছে।
তবে চিকিৎসার সিদ্ধান্ত, হাসপাতাল নির্বাচন ও চিকিৎসকের পরামর্শের ক্ষেত্রে রোগীর প্রয়োজন এবং সংশ্লিষ্ট হাসপাতালের মূল্যায়নই প্রধান বিবেচ্য।
চিকিৎসার পাশাপাশি যাতায়াত ও আবাসনেও সহায়তা
সুরা হেলথকেয়ারের সেবার মধ্যে রয়েছে হাসপাতালের অ্যাপয়েন্টমেন্ট, চিকিৎসার সম্ভাব্য ব্যয় সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ, অনলাইনে চিকিৎসকের পরামর্শের ব্যবস্থা, মেডিকেল ভিসার প্রয়োজনীয় কাগজপত্র প্রস্তুতে সহায়তা, দোভাষীর ব্যবস্থা, বিমান টিকিট এবং আবাসন ব্যবস্থাপনা। এ ছাড়া প্রয়োজন অনুযায়ী অ্যাম্বুলেন্স সেবা এবং চিকিৎসা শেষে রোগীর সঙ্গে যোগাযোগ ও ফলোআপের ব্যবস্থাও রয়েছে।
প্রতিষ্ঠানটির সিইও মোহাম্মদ সোলায়মান বলেন, ‘থাইল্যান্ডের চিকিৎসাব্যবস্থা আন্তর্জাতিক পর্যায়ে পরিচিত। তবে বিদেশে চিকিৎসা নিতে গেলে রোগী ও তাঁদের স্বজনদের হাসপাতাল নির্বাচন, চিকিৎসকের সঙ্গে যোগাযোগ, ভিসা, ভাষাগত সমস্যা এবং যাতায়াতের মতো নানা বিষয়ে চ্যালেঞ্জের মুখে পড়তে হয়। এসব বিষয় সমন্বয় করে রোগীদের পাশে থাকাই আমাদের প্রতিষ্ঠানের অন্যতম লক্ষ্য।’
তিনি জানান, বিদেশে চিকিৎসা নিতে আসা রোগীদের জন্য শুধু হাসপাতালের সঙ্গে যোগাযোগ স্থাপনই নয়, চিকিৎসার আগে ও পরে প্রয়োজনীয় সহায়তা নিশ্চিত করাও গুরুত্বপূর্ণ। বিশেষ করে যাঁরা প্রথমবার থাইল্যান্ডে আসেন, তাদের জন্য সঠিক তথ্য পাওয়া এবং প্রয়োজনীয় সেবা সমন্বয় করা বেশ কঠিন হতে পারে।
বিপদে পড়া বাংলাদেশিদের পাশে সোলায়মান
থাইল্যান্ডে চিকিৎসা নিতে আসা বাংলাদেশিদের কাছে মোহাম্মদ সোলায়মানের পরিচিতি কেবল একটি স্বাস্থ্যসেবা প্রতিষ্ঠানের প্রধান নির্বাহী হিসেবে নয়; ব্যক্তিগত উদ্যোগে মানুষের পাশে দাঁড়ানো একজন সহায়তাকারী হিসেবেও। বাংলাদেশিদের অভিজ্ঞতায়, থাইল্যান্ডে এসে কেউ বিপদে পড়লে বা চিকিৎসাসংক্রান্ত জটিলতায় দিশেহারা হলে অনেকেই তার সঙ্গে যোগাযোগ করেন।
চিকিৎসার প্রয়োজনে অপরিচিত দেশে এসে হাসপাতাল খুঁজে পাওয়া, চিকিৎসকের সঙ্গে যোগাযোগ করা কিংবা জরুরি পরিস্থিতিতে প্রয়োজনীয় সহায়তা জোগাড় করা— এসব ক্ষেত্রে রোগী ও তাদের স্বজনদের নানা ধরনের সমস্যায় পড়তে হয়। এমন পরিস্থিতিতে সোলায়মানের সহযোগিতা অনেকের জন্য স্বস্তির কারণ হয়ে ওঠে বলে জানিয়েছেন তার সঙ্গে পরিচিত ব্যক্তিরা।
তাদের ভাষ্য, প্রতিদিনই কোনও না কোনোভাবে বাংলাদেশিদের সহায়তায় এগিয়ে আসতে দেখা যায় তাকে। কেউ চিকিৎসার জন্য থাইল্যান্ডে আসার প্রস্তুতি নিচ্ছেন, কেউ হাসপাতালে ভর্তি হওয়ার পর প্রয়োজনীয় সহযোগিতা খুঁজছেন, আবার কেউ চিকিৎসা শেষে দেশে ফেরার ব্যবস্থা করতে গিয়ে সমস্যায় পড়ছেন— এমন বিভিন্ন পরিস্থিতিতে তার সহযোগিতা চাওয়ার ঘটনা রয়েছে।
বিদেশে চিকিৎসা নিতে আসা মানুষের জন্য আর্থিক ব্যয়ের পাশাপাশি মানসিক চাপও বড় বিষয়। রোগীর স্বজনদের অনেক সময় চিকিৎসার পরিবেশ, হাসপাতালের নিয়মকানুন এবং ভাষাগত সীমাবদ্ধতার সঙ্গে খাপ খাইয়ে নিতে হয়। এ অবস্থায় পরিচিত ভাষায় কথা বলতে পারেন, এমন কারও সহায়তা তাঁদের জন্য গুরুত্বপূর্ণ হয়ে ওঠে। সোলায়মানের মানবিক উদ্যোগের বিষয়ে পরিচিতজনদের বক্তব্য, মানুষের বিপদের সময় পাশে দাঁড়ানোর মানসিকতাই তাঁকে অনেক বাংলাদেশির কাছে আস্থার জায়গায় নিয়ে গেছে।
তবে ব্যক্তিগতভাবে সহযোগিতা করার পাশাপাশি এ ধরনের সেবা গ্রহণের ক্ষেত্রে রোগীদেরও চিকিৎসার ব্যয়, সেবার শর্ত এবং সংশ্লিষ্ট হাসপাতালের তথ্য আগেই যাচাই করে নেওয়া জরুরি।
আঞ্চলিক পর্যায়ে সেবা সম্প্রসারণের লক্ষ্য
বাংলাদেশের পাশাপাশি নেপাল, ভুটানসহ অন্যান্য দেশের রোগীদের কাছেও সমন্বিত চিকিৎসাসেবা পৌঁছে দেওয়ার লক্ষ্য রয়েছে সুরা হেলথকেয়ারের। রোগীদের প্রয়োজন অনুযায়ী হাসপাতাল ও চিকিৎসকের সঙ্গে যোগাযোগ স্থাপন এবং চিকিৎসার আনুষঙ্গিক ব্যবস্থাপনায় সহায়তা দেওয়ার মাধ্যমে এ কার্যক্রম সম্প্রসারণ করতে চায় প্রতিষ্ঠানটি।
ব্যাংককের সুকুমভিত সোই-১১ এলাকায় অ্যাম্বাসেডর হোটেলসংলগ্ন স্থানে প্রতিষ্ঠানটির কার্যালয় ও ফার্মেসি রয়েছে বলে জানানো হয়েছে। সেখান থেকে চিকিৎসাসেবা সমন্বয় ও মেডিক্যাল ট্যুরিজমসংক্রান্ত বিভিন্ন কার্যক্রম পরিচালনা করা হয়।
বিদেশে চিকিৎসা নিতে যাওয়ার ক্ষেত্রে রোগীদের জন্য নির্ভরযোগ্য তথ্য, স্বচ্ছ ব্যয়-পরিকল্পনা এবং প্রয়োজনীয় সহযোগিতা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। বিশেষ করে জরুরি পরিস্থিতিতে সঠিক জায়গায় যোগাযোগ করতে পারা রোগী ও তাদের পরিবারের ভোগান্তি কমাতে পারে। এ বাস্তবতায় থাইল্যান্ডে চিকিৎসা নিতে আসা বাংলাদেশিদের জন্য সুরা হেলথকেয়ারের মতো সেবা সমন্বয়কারী প্রতিষ্ঠানের ভূমিকা গুরুত্বপূর্ণ হয়ে উঠছে।
মোহাম্মদ সোলায়মানের ব্যক্তিগত সহযোগিতার অভিজ্ঞতা এবং প্রাতিষ্ঠানিক সেবার সমন্বয়— দুই দিক থেকেই বাংলাদেশি রোগীদের পাশে থাকার উদ্যোগ এগিয়ে নেওয়ার কথা জানিয়েছে সুরা হেলথকেয়ার। তবে চিকিৎসার মান, ব্যয় ও সেবার বিষয়ে সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে রোগীদের সংশ্লিষ্ট হাসপাতাল ও চিকিৎসকের কাছ থেকে প্রয়োজনীয় তথ্য নিশ্চিত করার পরামর্শও গুরুত্বপূর্ণ।
