৬ অক্টোবর জন্মনিবন্ধন দিবস। দেশের বিভিন্ন স্থানে দিবসটি আজ নানা আয়োজনে পালন করা হয়। অথচ এই দিনেও ঢাকা উত্তর সিটি করপোরেশনের (ডিএনসিসি) মিরপুর-১০ এলাকায় অবস্থিত ৪নং আঞ্চলিক কার্যালয়ে জন্মনিবন্ধন করাতে এসে প্রত্যাশিত সেবা পাননি অনেকে।
সেবাপ্রার্থীরা জানিয়েছেন, সার্ভার জটিলতার কারণে আজ এই অফিস থেকে কাউকে জন্মসনদ প্রদান করা হয়নি এবং সবাইকে আগামী সোমবার আসতে বলা হয়েছে। তবে জন্মনিবন্ধনের আবেদন গ্রহণ করা হয়েছে।
এ বিষয়ে জানতে চাইলে আঞ্চলিক কার্যালয়ের সহকারী নিবন্ধক বিলকিস বেগম বলেন, ‘গত মঙ্গলবার থেকে সার্ভারে সমস্যা হচ্ছিল। আমরা আজকে সকালে রেজিস্ট্রার জেনারেলের অফিসের প্রোগ্রামারের কাছে গিয়েছিলাম। এটি এখন চালু করা হয়েছে।’
সনদ নিতে যাওয়া একজন সেবাপ্রার্থী বলেন, ‘গত মঙ্গলবার থেকে শুনছি সমস্যা চলছে। আজ সোমবার আসতে বলেছিল।’
এ বিষয়ে যোগাযোগ করলে ঢাকা উত্তর সিটি করপোরেশনের উপ-প্রধান স্বাস্থ্য কর্মকর্তা লে. কর্নেল মো. গোলাম মোস্তফা সারওয়ার বলেন, রেজিস্ট্রার জেনারেলের কার্যালয়ে বিষয়টি জানানোর পরও মাঝে মধ্যেই সার্ভারের সমস্যা হয়। এতে অনেকে সেবা না পেয়ে সিটি করপোরেশনের কর্মকর্তাদের ওপর চড়াও হয়। তারা তো জানে না—এটা আমাদের হাতে নয়।
ভুল নিয়ে নগর ভবনে সেবাপ্রার্থীরা
‘নির্ভুল জন্মনিবন্ধন করবো, শুদ্ধ তথ্যভাণ্ডার গড়বো’ স্লোগানে জন্মনিবন্ধন দিবস পালন করা হলেও উত্তর সিটির গুলশান নগর ভবনে ভুলে ভরা জন্মনিবন্ধন নিয়ে হাজির হন কয়েক ডজন মানুষ।
এরমধ্যে দুই জন হলেন—৪৯নং ওয়ার্ডের অন্তর্গত আশকোনার বাসিন্দা রাশেদুল হক মৃধা ও ৫০নং ওয়ার্ডের দক্ষিণ খানের বাসিন্দা আল আবেদীন ওয়াসী।
তিনি বলেন, ‘আমি ডিজিটাল সিস্টেম চালু হওয়ার আগে জন্মনিবন্ধন সনদ নেই। আমার জন্মনিবন্ধনে মায়ের নাম ভুল ছিল। আমার মায়ের নাম ঝর্ণা, কিন্তু সনদে লেখা ঝণা। আর অনলাইন রেকর্ডে সনা। আমার বাবার ইংরেজি নামের প্রথম অক্ষর বাদ ছিল। ভুলগুলো এ বছরের শুরুতে সংশোধন করাই। কিন্তু সংশোধনের পর আমার সনদটি আর অনলাইনে খুঁজে পাচ্ছিলাম না।’
পরে শুনি আমার সনদ নম্বরটি ডাবল এন্ট্রি হয়েছে অর্থাৎ একই নম্বরে দুই জনকে সনদ দেওয়া হয়েছে। এজন্য আমি এখন পুরনো সনদ বাতিলের আবেদন করে নতুন করে সনদ নেবো। আল্লাহই জানে আবার আমার এই সনদও সংশোধন করতে হয় কিনা।’
রাশেদুল হক মৃধা নামে আরেক সেবাপ্রার্থী জানালেন, তিনিও একই সমস্যা নিয়ে এসেছেন।
এ বিষয়ে উত্তর সিটির উপ-প্রধান স্বাস্থ্য কর্মকর্তা লে. কর্নেল মো. গোলাম মোস্তফা সারওয়ার বলেন, ‘আজকে আমি ৫০টির বেশি সংশোধনের কাগজে স্বাক্ষর করেছি। এরকম সমস্যা নিয়ে অনেকে আসে। যারা হাতে লেখা জন্মসনদ নিয়েছেন তাদের অনেকেরই ডাবল এন্ট্রি হয়েছে।’
তিনি আরও বলেন, ‘অনেক সময় দেখা যায় একই সনদে অনেক ভুল। বাংলাদেশের জনগণের একটা অংশ ডিজিটাল সিস্টেমে অভ্যস্ত নয়। তারা তাদের কাগজপত্র নিয়ে কম্পিউটারের দোকানে গেলে দোকানদাররা তাড়াহুড়া করে কাজ করতে গিয়ে এ ধরনের ভুল করে, যা নিরক্ষর লোকেরা বুঝতেও পারে না।’
রেজিস্ট্রার জেনারেল (জন্ম ও মৃত্যুনিবন্ধন) মো. রাশেদুল হাসান বলেন, ‘এ কাজে ভুল-ত্রুটি হয়—আমি অস্বীকার করবো না। কারণ, এ জিনিস একটি পরিবর্তনের মধ্য দিয়ে এসেছে। এগুলো একসময় কাগজে ছিল, পরে অনলাইনে উঠানো হয়েছে। সফটওয়্যারও একবার পরিবর্তন হয়েছে। আগেরটা ছিল ২০০৩-এর। বিষয়গুলো নিয়ে আমাদের সমস্যা ছিল।’
তিনি আরও বলেন, এ সমস্যার অনেকটা জনগণের উদাসীনতার কারণেও ঘটেছে।
