গ্রাহকদের ব্যক্তিগত মেসেজ বা কথোপকথনে কান দেয় না ইনস্টাগ্রাম। এমনকি ব্যবহারকারীর দেওয়া পোস্টও তারা বিশ্লেষণ করে না বলে জানিয়েছে ফেসবুকের মালিকানাধীন প্রতিষ্ঠানটির প্রধান নির্বাহী অ্যাডাম মোসেরি।
সম্প্রতি সিবিএস নিউজকে দেওয়া এক সাক্ষাৎকারে তিনি বলেন, অনেক গ্রাহক প্রশ্ন রেখেছেন, তারা যা ইনস্টাগ্রামে খুঁজেন না ওই সম্পর্কিত বিজ্ঞাপন কেন দেখতে পান। এর কারণ হলো আমরা গ্রাহকদের কিছুতেই নজর দিই না।
মোসেরি বলেন, আমরা আপনাদের মেসেজ দেখি না, কিছু শুনিও না। এমন কিছু করলে অনেক জটিলতা সৃষ্টি হতো। তবে মূল বিষয় হলো, অনেকেই আমার এই কথাগুলো বিশ্বাস করবেন না।
ইনস্টাগ্রামের প্রধান নির্বাহী আরও বলেন, আপনারা কোনও কিছু সার্চ না করার পরও কোনও বিজ্ঞাপন বিভিন্ন কারণে আসতে পারে। এরমধ্যে এমন হতে পারে যে, এটা কোনও কারণ ছাড়াই এসেছে। আবার এমনও হতে পারে, সম্প্রতি আপনি এটার কাছাকাছি কোনও কনটেন্টে সাড়া দিয়েছেন। আর এ কারণে সম্পর্কিত বিজ্ঞাপন আসতে পারে।
