X
বুধবার, ০১ ডিসেম্বর ২০২১, ১৬ অগ্রহায়ণ ১৪২৮

সেকশনস

ব্রডব্যান্ডের বিল বেশি নিলে অভিযোগ করবেন যেভাবে

আপডেট : ০৮ জুন ২০২১, ২২:১৮

সরকার ঘোষণা দিয়েছে সারাদেশের ব্রডব্যান্ড ইন্টারনেট ব্যবহারকারীরা এক রেটে একই পরিমাণ ইন্টারনেট সেবা কিনতে পারবেন।  গ্রাহকদের জন্য সরকার তিনটি স্তর ঠিক করে দিয়েছে ৫ এমবিপিএস ৫০০, ১০ এমবিপিএস ৮০০ ও ২০ এমবিপিএস এক হাজার ২০০ টাকা।  ঘোষণার দিন (৬ জুন) থেকে এই নতুন নিয়ম কার্যকর হয়েছে।

ধরা যাক, ঢাকার কোনও গ্রাহক মাসে ১০ এমবিপিএস (মেগাবিটস পার সেকেন্ড) ব্যবহারের জন্য বিল দেন মাসে ১ হাজার টাকা।  জুন মাসের বিল (জুলাই মাসে যেটা পাওয়া যাবে) দেওয়ার সময় তিনি পরিশোধ করবেন ৮০০ টাকা।  যারা ৮০০ টাকারও কম দিতেন তাদেরটা সমন্বয় করা হবে বলে জানা গেছে।

যদি কোনও আইএসপি (ইন্টারনেট সেবাদাতা প্রতিষ্ঠান) মাসিক বিল সরকার ঘোষিত দামে না নেয়, ঘোষিত গতি না দেয় তাহলে তিনি টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রক সংস্থায় অভিযোগ জানাতে পারবেন।  শুধু ঢাকা শহর নয়, প্রত্যন্ত এলাকার একজন গ্রাহকও যদি আইএসপি’র দেওয়া প্রতিশ্রুত গতি না পান তাহলে তিনি অভিযোগ জানাতে পারবেন।

বিটিআরসি হটলাইন ১০০ নম্বরে ফোন করে টেলিকম ও সেবা নিয়ে অভিযোগ জানানো যাবে। এছাড়া বিটিআরসির এই লিংকে http://btrc.isslcrm.com/ComplainManagement ঢুকেও অভিযোগ জানানো যাবে।

এদিকে দেশে ইন্টারনেট সেবাদাতা প্রতিষ্ঠানগুলোর সংগঠন আইএসপিএবির সভাপতি আমিনুল হাকিম জানিয়েছেন, গ্রাহক ঘোষিত গতি, নির্ধারিত দামে ইন্টারনেট সেবা না পেলে আইএসপিএবিকেও অভিযোগ জানাতে পারবেন। [email protected] মেইলে আইডিতে অভিযোগ জানালে সংগঠনটি গ্রাহকের সমস্যা সমাধানের উদ্যোগ নেবে।

প্রসঙ্গত, বাংলাদেশে ব্রডব্যান্ডের সংজ্ঞায় সর্বনিম্ন গতি ১০ এমবিপিএস।  গতি এর নিচে হলে তাকে ব্রডব্যান্ড বলা যাবে না,  সেটা হবে ন্যারোব্যান্ড।

 

/এইচএএইচ/এমআর/

সম্পর্কিত

পাল্টালো ব্রডব্যান্ড ইন্টারনেটের সংজ্ঞা, বাড়লো গতি

পাল্টালো ব্রডব্যান্ড ইন্টারনেটের সংজ্ঞা, বাড়লো গতি

‘গ্রাহকের স্বার্থ ক্ষুণ্ন হয় এমন নির্দেশনা বিটিআরসি দিতে পারে না’

‘গ্রাহকের স্বার্থ ক্ষুণ্ন হয় এমন নির্দেশনা বিটিআরসি দিতে পারে না’

তিন দিন নয়, টানা ১৫ দিন ইন্টারনেট না থাকলে বিল দিতে হবে না

তিন দিন নয়, টানা ১৫ দিন ইন্টারনেট না থাকলে বিল দিতে হবে না

বাক্কোর ১ম বার্ষিক সাধারণ সভা অনুষ্ঠিত

আপডেট : ২৯ নভেম্বর ২০২১, ২০:৩২

বাংলাদেশ অ্যাসোসিয়েশন অব কলসেন্টার অ্যান্ড আউটসোর্সিংয়ের (বাক্কো) দশম বার্ষিক সাধারণ সভা রবিবার (২৮ নভেম্বর) রাজধানীর গুলশান ক্লাবে অনুষ্ঠিত হয়েছে।

বাক্কো সভাপতি ওয়াহিদ শরীফের সভাপতিত্বে কার্যনির্বাহী কমিটির সদস্য এবং ১১০টি সদস্য প্রতিষ্ঠানের প্রতিনিধিরা এই সভায় অংশ নেন।

ওয়াহিদ শরীফ তার স্বাগত বক্তব্যে বলেন, করোনা মহামারি চলাকালে বাক্কোর সব সদস্য বিপিও শিল্পের তথা দেশের সুনাম অক্ষুণ্ন রাখতে নিরবচ্ছিন্নভাবে গ্রাহক সেবা চালু রেখেছে।

বাক্কো সাধারণ সম্পাদক তৌহিদ হোসেন সদস্যদের থেকে নবম বার্ষিক সাধারণ সভার কার্যবিবরণীর অনুমোদন গ্রহণ করেন এবং বিগত বছরের বাক্কোর সব কার্যক্রম, অগ্রগতির প্রতিবেদন, বিপিও শিল্পের উন্নয়নের জন্য ভবিষ্যৎ পরিকল্পনায় অন্তর্ভুক্ত সম্ভাব্য কার্যক্রমে উপস্থিত সবাই সম্মতি জ্ঞাপন করেন।

সংগঠনের অর্থ সম্পাদক আমিনুল হক ২০২০-২০২১ অর্থবছরের নিরীক্ষিত আর্থিক প্রতিবেদন সদস্যদের সামনে উপস্থাপন করেন। চতুর্থ শিল্পবিপ্লবের চ্যালেঞ্জ মোকাবিলায় বাক্কোর ভবিষ্যত করণীয় বিষয়েও মতামত জানান।

সদস্য প্রতিষ্ঠানগুলোর স্বতঃস্ফূর্ত অংশগ্রহণ এবং সব ধরনের সহযোগিতার জন্য ধন্যবাদ জ্ঞাপন করেন জ্যেষ্ঠ সহ-সভাপতি আবুল খায়ের।

 

 

 

/এইচএএইচ/এফএ/
সর্বশেষসর্বাধিক

লাইভ

পাল্টালো ব্রডব্যান্ড ইন্টারনেটের সংজ্ঞা, বাড়লো গতি

সর্বনিম্ন ২০ এমবিপিএস, ২০৪১-এ হবে ১০ জিবিপিএসপাল্টালো ব্রডব্যান্ড ইন্টারনেটের সংজ্ঞা, বাড়লো গতি

‘গ্রাহকের স্বার্থ ক্ষুণ্ন হয় এমন নির্দেশনা বিটিআরসি দিতে পারে না’

‘গ্রাহকের স্বার্থ ক্ষুণ্ন হয় এমন নির্দেশনা বিটিআরসি দিতে পারে না’

তিন দিন নয়, টানা ১৫ দিন ইন্টারনেট না থাকলে বিল দিতে হবে না

তিন দিন নয়, টানা ১৫ দিন ইন্টারনেট না থাকলে বিল দিতে হবে না

বাংলাদেশ দক্ষিণ এশীয় টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রক কাউন্সিলের চেয়ারম্যান নির্বাচিত

বাংলাদেশ দক্ষিণ এশীয় টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রক কাউন্সিলের চেয়ারম্যান নির্বাচিত

বিটিআরসিকে তরঙ্গ ফি পরিশোধ করলো টেলিটক

বিটিআরসিকে তরঙ্গ ফি পরিশোধ করলো টেলিটক

টানা ৩ দিন ইন্টারনেট সেবা বন্ধ থাকলে বিল দিতে হবে না

টানা ৩ দিন ইন্টারনেট সেবা বন্ধ থাকলে বিল দিতে হবে না

বন্ধের তালিকায় ১ লাখ ২৫ হাজার মোবাইল ফোন

বন্ধের তালিকায় ১ লাখ ২৫ হাজার মোবাইল ফোন

মেসেজ পাঠিয়ে বন্ধ হবে অবৈধ মোবাইল ফোন সেট

মেসেজ পাঠিয়ে বন্ধ হবে অবৈধ মোবাইল ফোন সেট

বিটিআরসিকে ১৩ কোটি টাকা পরিশোধ করলো বিটিসিএল

বিটিআরসিকে ১৩ কোটি টাকা পরিশোধ করলো বিটিসিএল

সর্বশেষ

নথি জালিয়াতির ঘটনায় রিটকারীর বিরুদ্ধে মামলা করার নির্দেশ

নথি জালিয়াতির ঘটনায় রিটকারীর বিরুদ্ধে মামলা করার নির্দেশ

তদন্ত একতরফা: আদালতে পরীমণির অভিযোগ

তদন্ত একতরফা: আদালতে পরীমণির অভিযোগ

যুক্তরাজ্যে ওমিক্রন ভ্যারিয়েন্টে আক্রান্তের সংখ্যা ২২

যুক্তরাজ্যে ওমিক্রন ভ্যারিয়েন্টে আক্রান্তের সংখ্যা ২২

শতাধিক তারকা নিয়ে ১৬ দিনের মহোৎসব, উন্মুক্ত সবার জন্য

শতাধিক তারকা নিয়ে ১৬ দিনের মহোৎসব, উন্মুক্ত সবার জন্য

আজ থেকে গণপরিবহনে হাফ ভাড়া কার্যকর

আজ থেকে গণপরিবহনে হাফ ভাড়া কার্যকর

© 2021 Bangla Tribune