রবিবার (৪ আগস্ট) বাংলাদেশ ব্যাংকের পেমেন্ট সিস্টেমস ডিপার্টমেন্ট এ-সংক্রান্ত নির্দেশনা জারি করেছে।
দেশের সব তফসিলি ব্যাংকের ব্যবস্থাপনা পরিচালক ও প্রধান নির্বাহীর কাছে পাঠনো এ নির্দেশনায় বলা হয়েছে, ঈদের ছুটিতে এটিএম, পিওএস, ই-পেমেন্ট গেটওয়ে এবং এমএফএসের মাধ্যমে গ্রাহকদের নিরবচ্ছিন্ন লেনদেন নিশ্চিত করতে হবে। একইসঙ্গে ব্যাংকের পরিচালিত সিস্টেমে নিরাপত্তা নিশ্চিত করাসহ সার্বিক ঝুঁকি মোকাবিলায় প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নিতে হবে।
এটিএম সেবা সম্পর্কিত নির্দেশনার মধ্যে রয়েছে, সার্বক্ষণিক এটিএম সেবা চালু রাখা; বুথে কোনও ধরনের কারিগরি ত্রুটি দেখা দিলে দ্রুততম সময়ে সমাধান করা এবং পর্যাপ্ত টাকার সরবরাহ নিশ্চিতের পাশাপাশি বুথে সার্বক্ষণিক পাহারা নিশ্চিত করা। একইভাবে পয়েন্ট অব সেলের (পিওএস) ক্ষেত্রে সার্বক্ষণিক পিওএস সেবা নিশ্চিত করাসহ জাল-জালিয়াতি রোধে মার্চেন্ট ও গ্রাহককে সচেতন করতে হবে।
মোবাইল ফিন্যানশিয়াল সার্ভিস (এমএফএস) দানকারী সব ব্যাংক এবং তাদের সাবসিডিয়ারি কোম্পানিকে নিরবচ্ছিন্ন লেনদেন নিশ্চিত করতে হবে। এক্ষেত্রে যেকোনও অঙ্কের লেনদেনের তথ্য এসএমএস অ্যালার্ট সার্ভিসের মাধ্যমে গ্রাহককে জানাতে হবে। ইলেকট্রনিক পদ্ধতিতে সব ধরনের পরিশোধ সেবার ক্ষেত্রে গ্রাহকদের সতর্ক করতে প্রচার-প্রচারণা চালানোর কথা বলা হয়েছে।
নির্দেশনায় আরও বলা হয়, গ্রাহককে প্রতারিত না করা এবং সার্বক্ষণিক হেল্পলাইন সহায়তা দেওয়া এবং ইতোপূর্বে জারি করা এ-সংক্রান্ত পরিপত্রের নির্দেশনা যথাযথভাবে মেনে চলতে হবে।
এবার পবিত্র ঈদুল আজহায় আগামী ৯ থেকে ১৭ আগস্ট ৯ দিন সরকারি ছুটি থাকবে (১৪ আগস্ট বাদে)।