জানতে চাইলে তিতাসের ব্যবস্থাপনা পরিচালক আলী মো. আল মামুন জানান, সিটি করপোরেশন ওই এলাকায় স্যুয়ারেজ লাইন ঠিক করছে। ভোর ৪টার দিকে গ্যাস লাইনটি কাটা পড়ে। আমরা দুই পাশের ভাল্ব বন্ধ রেখে কাজটি করেছি। এখন সরবরাহ স্বাভাবিক রয়েছে। এতে ধানমন্ডি ২৭ এর কিছু অংশে গ্যাস ছিল না। অন্য সব জায়গায় গ্যাস সরবরাহ স্বাভাবিক ছিল।
তিতাসের কর্মকর্তারা বলেছেন, তাদের পাইপ লাইনের যে ড্রয়িং রয়েছে তা আগে থেকে সংগ্রহ করে সেই অনুযায়ী কাজ করলে এ ধরনের দুর্ঘটনা ঘটার কথা নয়। এটি না করাতে প্রায়ই রাজধানীতে এ ধরনের দুর্ঘটনা ঘটছে। এ নিয়ে সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে আলোচনা হলেও কোনও সুফল মিলছে না।