রাষ্ট্রীয় মালিকানাধীন অগ্রণী ব্যাংকের সার্ভারে ত্রুটি দেখা দিয়েছে। এ কারণে লেনদেন কার্যক্রম বিঘ্নিত হচ্ছে। এর ফলে সাধারণ গ্রাহকরা চরম ভোগান্তিতে পড়েছেন। গত বৃহস্পতিবার (৬ মে) থেকেই ব্যাংকের লেনদেনে সমস্যা হচ্ছে। তবে রবিবার (৯ মে) গ্রাহক উপস্থিতি বেড়ে যাওয়ার কারণে লেনদেন কার্যক্রমে সমস্যা তীব্র আকার ধারণ করেছে।
এ প্রসঙ্গে অগ্রণী ব্যাংকের প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা ও ব্যবস্থাপনা পরিচালক (এমডি) মো. শামসুল ইসলাম বলেন, ‘সার্ভারের সমস্যার কারণে লেনদেনে কিছুটা সমস্যা হচ্ছে। অগ্রণী ব্যাংকের সার্ভারটি অনেক পুরনো। এদিকে হঠাৎ করে কাস্টমার বেড়ে গেছে। সাধারণ সময়ের তুলনায় এখন তিন-চার গুণ বেশি গ্রাহক। আগে সাধারণ সময়ে আমাদের লাখ ভাউচার হতো। সেখানে এখন সোয়া তিন থেকে সাড়ে তিন লাখ ভাউচার হচ্ছে। সবাই একসঙ্গে এন্ট্রি দেওয়ায় চাপ বেশি পড়ছে।’
তিনি জানান, ব্যাংক খোলা থাকে সকাল ১০টা থেকে দুপুর ২টা পর্যন্ত। কিন্তু সকালে বেশি গ্রাহক আসছেন। অনেকে জানেন না, ২টা পর্যন্ত লেনদেন চলছে। গ্রাহকরা যদি একসঙ্গে সকালে না এসে সুবিধামতো সময়ে আসতেন, তাহলে এই সমস্যাগুলো হবে না। আর নতুন সার্ভারে আপগ্রেডেশন হলে এ সমস্যা পুরোপুরি চলে যাবে।