বায়োমেট্রিক সিম নিবন্ধনে গ্রাহককে হয়রানি করা হলে তার বিরুদ্ধে ব্যবস্থা নেওয়া হবে বলে জানিয়েছেন ডাক ও টেলিযোগাযোগ বিভাগের প্রতিমন্ত্রী তারানা হালিম। তিনি বলেছেন, যে কোনও ধরনের হয়রানি ঠেকাতে কাজ করবে মন্ত্রণলয় ও বিটিআরসির মোবাইল টিম। প্রতিমন্ত্রী বুধবার রাজধানীতে সিম নিবন্ধন কর্মযজ্ঞ পরিদর্শন শেষে মিরপুর ১ নম্বরে সাংবাদিকদের এসব কথা বলেন।
প্রসঙ্গত, বায়োমেট্রিক সিম নিবন্ধন ও পুনর্নিবন্ধনে গ্রাহকের কাছ থেকে টাকা নেওয়ার অভিযোগ উঠেছে খুচরা ব্যবসায়ীদের বিরুদ্ধে। এবারের অভিযোগ বিভিন্ন ধরনের হয়রানি করা হচ্ছে গ্রাহকদের। এরমধ্যে কমন অভিযোগ মোবাইলফোন অপারেটরদের কাস্টমার কেয়ারে এবং খুচরা ব্যবসায়ীদের কাছে গেলে বলা হচ্ছে ‘এখন নয়, পরে আসেন।’
তারানা হালিম জানান, তার ভেরিফায়েড ফেসবুক পেজে হয়রানির শিকার গ্রাহকরা অভিযোগ জানাচ্ছেন। সেসব অভিযোগ আমলে নিয়ে তিনি সরেজমিনে সিম নিবন্ধন প্রক্রিয়া দেখতে মাঠে নেমেছেন।
প্রতিমন্ত্রী বলেন, মোবাইল টিম দেখবে গ্রাহকরা কোনও হয়রানির শিকার হচ্ছেন কিনা। অভিযোগ প্রমাণ হলে অপারেটরদের চিহ্নিত করে হয়রানির মূল্য দিতে হবে। তিনি জানান, অবৈধ হ্যান্ডসেট উদ্ধারসহ অন্যান্য কাজে যে কটি দল মাঠে আছে, তারাই কাজটি করবে।
/এইচএএইচ/