উন্নয়ন কাজ চলাকালীন কিংবা অন্য যেকোনও কারণে বিটিসিএল’র টেলিফোন অথবা ইন্টারনেট সেবা বিঘ্নিত হলে গ্রাহকরা বিটিসিএলের কল সেন্টারে তথা ১৬৪০২ নম্বরে তাৎক্ষণিক যোগাযোগ করতে পারবেন। কোনও সমস্যায় যোগাযোগ করলে সমাধানও মিলবে।
বিটিসিএল’র কোনও গ্রাহক যাতে কোনও ধরনের হয়রানি কিংবা সরকারি এই পরিষেবা পেতে বিড়ম্বনার শিকার না হন সে বিষয়ে সোমবার (২৯ জানুয়ারি) ডাক, টেলিযোগাযোগ ও তথ্যপ্রযুক্তি প্রতিমন্ত্রী জুনাইদ আহমেদ পলক সংশ্লিষ্টদের সতর্ক করেছেন।
এ দিন সকালে ঢাকার বাংলামোটর এলাকায় বিটিসিএল’র ক্যাবল কাটা পড়ায় ইন্টারনেট সংযোগ থেকে বিচ্ছিন্ন হয়ে এক গ্রাহকের সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমে দেওয়া একটি পোস্টে প্রতিমন্ত্রীর দৃষ্টি আকৃষ্ট হলে তিনি তাৎক্ষণিক বিষয়টি সমাধানের ব্যবস্থা গ্রহণ করেন এবং অন্য গ্রাহকের এ সংক্রান্ত অভিযোগ আমলে নিয়ে সংশ্লিষ্টদের এ বিষয়ে কঠোরভাবে সতর্ক করেন।