দেশের প্রতিটি কর অঞ্চলে ই-রিটার্ন দাখিল প্রক্রিয়া সহজ করতে হেল্প ডেস্ক বা সহায়তা কেন্দ্র চালু করেছে জাতীয় রাজস্ব বোর্ড (এনবিআর)। করদাতারা এখন নিজ নিজ কর অঞ্চলে সরাসরি উপস্থিত হয়ে বা ফোনের মাধ্যমে ই-রিটার্ন সম্পর্কিত সহায়তা নিতে পারবেন।
বৃহস্পতিবার (৯ অক্টোবর) এক সংবাদ বিজ্ঞপ্তিতে এনবিআর জানায়, ই-রিটার্ন সংক্রান্ত যেকোনও সমস্যা সমাধানে কেন্দ্রীয় একটি কল সেন্টারও চালু করা হয়েছে। করদাতারা ০৯৬৪৩-৭১৭১৭১ নম্বরে ফোন করে তাৎক্ষণিক টেলিফোনিক সহায়তা পেতে পারেন।
এ ছাড়া www.etaxnbr.gov.bd–এর ই-ট্যাক্স সার্ভিস অপশনে গিয়ে করদাতারা অনলাইনে সমস্যার বিবরণ জমা দিলে লিখিতভাবে সমাধান পাচ্ছেন বলেও জানিয়েছে এনবিআর।
এরআগে গত ৪ আগস্ট ২০২৫-২৬ কর বছরের জন্য অনলাইনে ই-রিটার্ন দাখিল কার্যক্রমের উদ্বোধন করেন অন্তর্বর্তী সরকারের অর্থ উপদেষ্টা ড. সালেহউদ্দিন আহমেদ। এনবিআরের তথ্যমতে, এখন পর্যন্ত প্রায় ২৯ লাখ ২০ হাজার করদাতা ই-রিটার্ন সিস্টেমে নিবন্ধন করেছেন এবং এর মধ্যে ৬ লাখ ৩৫ হাজার করদাতা অনলাইনে রিটার্ন দাখিল শেষ করেছেন।
সংস্থাটি আরও জানিয়েছে, ই-রিটার্ন সিস্টেমে নিবন্ধনজনিত জটিলতার কারণে কোনও করদাতা যদি অনলাইনে রিটার্ন দাখিল করতে না পারেন, তবে তিনি ৩১ অক্টোবরের মধ্যে সংশ্লিষ্ট উপ কর কমিশনারের কাছে লিখিতভাবে আবেদন করলে কাগুজে রিটার্ন জমা দেওয়ার অনুমতি পাবেন।
এ বছরও করদাতাদের সচেতনতা ও দক্ষতা বৃদ্ধিতে অনলাইন প্রশিক্ষণের ব্যবস্থা করেছে এনবিআর। ইতিমধ্যে প্রায় ১৫ হাজার করদাতা এই প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেছেন।
কর পরিশোধের ক্ষেত্রে করদাতারা এখন ঘরে বসেই ব্যাংক ট্রান্সফার, ডেবিট বা ক্রেডিট কার্ড, কিংবা বিকাশ, রকেট, নগদসহ বিভিন্ন মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিসের মাধ্যমে কর দিতে পারছেন। একইসঙ্গে অনলাইনে রিটার্ন দাখিলের স্লিপও তাৎক্ষণিকভাবে সংগ্রহ করা যাচ্ছে।
এনবিআরের এক কর্মকর্তা বলেন, ‘করদাতাদের জন্য ই-রিটার্ন প্রক্রিয়াকে আরও সহজ, দ্রুত ও স্বচ্ছ করতে আমরা সারা দেশে হেল্প ডেস্ক চালু করেছি। এতে করদাতাদের সময় ও ভোগান্তি কমবে।’
