ব্যবহারকারীদের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগের জন্য বিজনেসে নতুন ফিচার আনলো হোয়াটসঅ্যাপ। মেসেজিং এই সিস্টেমটিকে শপিং ফোকাসড করার জন্য এমন আরও ফিচার আনছে মেটা। ক্লাউডভিত্তিক এই প্ল্যাটফর্মে ছোটাখাটো ব্যাবসাকে আরও উৎসাহিত করার জন্য সার্ভিসটিকে ফ্রি রাখা হয়েছে বলে জানায় বিবিসি।
মার্ক জাগারবার্গ বলেছেন, এই ডেভেলপমেন্টটি প্রতিষ্ঠানগুলোকে তাদের অভিজ্ঞতাকে আরও উন্নত করবে। ব্যবসায়ে সর্বোত্তম অভিজ্ঞতা হলো— মানুষের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করা। প্রতি সপ্তাহে এক বিলিয়নেরও বেশি ব্যবহারকারী মেসেজিং সার্ভিসের বিজনেস অ্যাকাউন্টটি ব্যবহার করছে।
তারা এর মাধ্যমে ছোটখাটো পণ্য থেকে শুরু করে অনেক বড় পণ্য পর্যন্ত কিনছে। এখানে এপিআই ব্যবহার করা হয়েছে, যার মাধ্যমে উভয় পক্ষের মানুষ একে অপরের সঙ্গে কথা বলতে পারছে। এখন থেকে প্রতিষ্ঠানগুলো এর মাধ্যমে কাস্টমার সার্ভিসও চালাতে পারবে। আবার কাস্টমাইজড ড্যাশবোর্ড তৈরি করে এটিকে ক্রেতাদের কাছে আরও সহজভাবে উপস্থাপনের ব্যবস্থাও রয়েছে।
মেসেজভিত্তিক চার্জের ব্যবস্থা করে এর মাধ্যমে আয় করা সম্ভব বলেও মন্তব্য করেছে বিবিসি। হোয়াটসঅ্যাপ জানায়, ভবিষ্যতে পেইড ফিচারের মাধ্যমে তারা নতুন প্রিমিয়াম পরিষেবার পরিকল্পনা করছে।
