প্রত্যক্ষদর্শীরা জানান, রাতে হঠাৎ করে বাজারের ভেতরে একটি গলি থেকে আগুনের শিখা দেখা যায়। এ সময় ব্যবসায়ী ও এলাকাবাসী এসে দ্রুত আগুন নিয়ন্ত্রণের চেষ্টা চালান। কিন্তু মুহূর্তের মধ্যে আগুন চারদিকে ছড়িয়ে পড়ে এবং ৩৭টি দোকান পুড়ে ছাই হয়ে যায়।
উখিয়া উপজেলা নির্বাহী কর্মকর্তা (ভারপ্রাপ্ত) মো. একরামুল ছিদ্দিক জানিয়েছেন, খবর পেয়ে উখিয়া থেকে ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্সের সদস্যরা ঘটনাস্থলে গিয়ে আগুন নিয়ন্ত্রণে আনার চেষ্টা চালায়। পরে বাংলাদেশ সেনাবাহিনীর একটি ইউনিট ও উখিয়া থানা পুলিশসহ প্রশাসনের কর্মীরা ঘটনাস্থলে গিয়ে ফায়ার সার্ভিস কর্মীদের সঙ্গে যৌথভাবে আগুন নিয়ন্ত্রণে আনতে সক্ষম হয়। প্রাথমিকভাবে ধারণা করা হচ্ছে, ক্ষয়ক্ষতির পরিমাণ ১০ কোটি টাকা ছাড়িয়ে যাবে।