জানা গেছে, বৃহস্পতিবার সকাল ৭টা ৪০ মিনিটে বিজি-৪১১ ফ্লাইটটি শাহজালাল বিমানবন্দর ছেড়ে যায়। বিমান ছাড়ার আগে ওই ফ্লাইটে শারীরিক প্রতিবন্ধী এক যাত্রীকে তুলে দিতে আসেন বিমানের হুইলচেয়ার অ্যাটেনডেন্ট আতাউর। যাত্রীকে বিমানে উঠিয়ে দেওয়ার পর আতাউরকে না নামিয়ে ডোর ক্লোজ করে দেন কেবিন ক্রু। এতে ফ্লাইটটির সঙ্গে আতাউরকে যেতে হয় চট্টগ্রামে।
এ বিষয়ে বিমানের ডেপুটি জেনারেল ম্যানেজার (অডিট) মো. জাকির বলেন, ‘ওই যাত্রীর একটি পা নেই। তাকে সহায়তা করতে হুইলচেয়ার অ্যাটেনডেন্ট আতাউর উড়োজাহাজে উঠেছেন। পরে ওই যাত্রীকে সহায়তা করতেই তিনি চট্টগ্রাম গেছেন।’