রাজধানীর কমলাপুর রেলস্টেশনে তৃতীয় দিনের মতো সোমবার (২৫ এপ্রিল) সকাল আটটা থেকে শুরু হয় ট্রেনের অগ্রিম টিকিট বিক্রি। তবে কাউন্টারগুলোতে টিকিট পেতে অনেকটাই দেরি হচ্ছে প্রত্যাশীদের। কউন্টারে বেশ ধীর গতি লক্ষ করা যায়। তবে সহজ ডট কম বলছে, সার্ভারে কোনও ধরনের সমস্যা নেই।
আজ সোমবার (২৫ এপ্রিল) কমলাপুর রেলস্টেশন থেকে ১৭টি আন্তঃনগর ট্রেনের টিকিট দেওয়া হচ্ছে। দেওয়া হচ্ছে ২৮ এপ্রিলের অগ্রিম টিকিট। আজ পশ্চিমাঞ্চল ও খুলনাগামী আন্তঃনগর ট্রেনের টিকিট দেওয়া হচ্ছে কমলাপুর রেলস্টেশন থেকে।
একেকটি টিকিট পেতে ১০ থেকে ১৫ মিনিট পর্যন্ত অপেক্ষা করতে হচ্ছে। মাঝে মাঝে সার্ভার হ্যাং এবং ত্রুটির কারণে এ সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন টিকিট প্রত্যাশীরা।
টিকিট প্রত্যাশীদের অভিযোগ, অনলাইনে ভোগান্তির পর টিকিট না পেয়ে কাউন্টারগুলোতে টিকিটের জন্য এসেছেন তারা। তবে কাউন্টারেও নানা সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন। সার্ভার হ্যাং এবং যান্ত্রিক ত্রুটির কারণে এ ধরনের সমস্যার সম্মুখীন হওয়ায় ক্ষোভ জানিয়েছেন তারা। ঘণ্টার পর ঘণ্টা অপেক্ষা করার পর, যারা টিকিট পাচ্ছেন, তারা খুশি হয়ে ফিরে যাচ্ছেন। আর যারা টিকিট পাচ্ছেন না, তাদের চোখে-মুখে বিষাদের চিহ্ন।
বিশেষ করে কমলাপুর রেলস্টেশনে নারীদের জন্য দুটি কাউন্টার রয়েছে, তবে নারীদের সংখ্যা বেশি হওয়ায় এক একটি লাইন এঁকেবেঁকে অনেক দূর পর্যন্ত গড়িয়েছে। গাদাগাদি চাপাচাপিতে গরমে বেশ অস্বস্তিতে পড়েছেন তারা।
কমলাপুর রেলস্টেশন ম্যানেজার মাসুদ সারওয়ার বলেন, ‘শুরুর দিকে সার্ভারে কিছু ত্রুটি থাকায় কয়েকটি কাউন্টার কিছুক্ষণ বন্ধ থাকে। মাঝে মাঝে হ্যাং করায় টিকিট পেতে কিছুটা সময় লাগছে। কাউন্টারের সামনে কিছুক্ষণ অপেক্ষা করলেও প্রত্যাশীরা টিকিট পাচ্ছেন।’
সহজ ডট কমের পাবলিক রিলেশন্স ম্যানেজার ফরহাদ আহমেদ বাংলা ট্রিবিউনকে বলেন, ‘সকাল আটটায় যখন সার্ভার ওপেন হয়, তখন ১৮ লাখ হিট পড়ে। সে সময় সার্ভারের কোনও সমস্যা হয়নি। আমাদের সার্ভার ঠিক আছে। কোনও সমস্যা নেই। ইন্টারনেটের ধীরগতির কারণে অনেকেই সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন।’
ঈদকে সামনে রেখে রাজধানীর পাঁচটি জায়গা থেকে ৭৭টি কাউন্টারের মাধ্যমে চলছে ট্রেনের অগ্রিম টিকেট বিক্রি। শনিবার (২৩ এপ্রিল) সকাল আটটা থেকে শুরু হয় বিভিন্ন গন্তব্যের ট্রেনের অগ্রিম টিকেট বিক্রি। কমলাপুর রেলস্টেশন থেকে দেওয়া হচ্ছে পশ্চিমাঞ্চল গ্রামীণ আন্তঃনগর এবং খুলনাগামী স্পেশাল ট্রেনের টিকেট। ঢাকা বিমানবন্দর রেল স্টেশন থেকে চট্টগ্রাম ও নোয়াখালীগামী সব আন্তঃনগর ট্রেনের টিকিট; তেজগাঁও রেলস্টেশন থেকে ময়মনসিংহ জামালপুর দেওয়ানগঞ্জ স্পেশালসহ আন্তঃনগর ট্রেনের টিকিট; ঢাকা ক্যান্টনমেন্ট থেকে মোহনগঞ্জগামী আন্তঃনগর মোহনগঞ্জ ও হাওর এক্সপ্রেস ট্রেনের টিকিট দেওয়া হচ্ছে। এছাড়া ফুলবাড়িয়া পুরাতন রেল স্টেশন থেকে দেওয়া হচ্ছে সিলেট ও কিশোরগঞ্জগামী সব আন্তঃনগর ট্রেনের টিকিট।
আজ সোমবার (২৫ এপ্রিল) দেওয়া হচ্ছে ২৯ এপ্রিলের টিকিট। মঙ্গলবার (২৬ এপ্রিল) দেওয়া হবে ৩০ এপ্রিলের টিকিট এবং সর্বশেষ ২৭ এপ্রিল দেওয়া হবে ১ মে-র টিকিট।