অ্যাপল ও অ্যান্ড্রয়েড উভয় ফোনেই হ্যাকিংয়ের ঘটনা ঘটেছে। ইতালির একটি প্রতিষ্ঠানের হ্যাকিং টুল ব্যবহার করে ইতালি ও কাজাখস্তানে স্পাইয়ের ঘটনা ঘটে বলে জানানো হয়েছে গুগলের পক্ষ থেকে। গুগলের একই রিপোর্টে জানানো হয় মিলানভিত্তিক আরসিএস নামে একটি প্রতিষ্ঠান আইন প্রয়োগকারী এজেন্সির ক্লায়েন্ট হিসেবে একটি স্পাই টুল ডেভেলপ করে। টুলটি টার্গেট করা মানুষের ব্যক্তিগত মেসেজ এবং কন্টাক্ট লিস্ট দেখার কাজ করতো।
অ্যাপল এবং ইতালি ও কাজাখস্তানের সরকার এ বিষয়ে এখনও কোনও মন্তব্য করেনি। আরসিএস ল্যাব জানায়, তারা সম্পূর্ণ আইনের ভেতরে থেকে এই পণ্যটি তৈরি করেছে। টুলটি মূলত আইন প্রয়োগকারী সংস্থার ক্রাইম ইনভেস্টিগেশনের জন্য ব্যবহার করা হতো। আরসিএস ল্যাবের পক্ষ থেকে রয়টার্সকে জানানো হয়, তাদের ল্যাবের কর্মীরা ক্লায়েন্টের কোনও কর্মকাণ্ডের সঙ্গে জড়িত নয়। তারা তাদের পণ্যের যেকোনও অপব্যবহারের নিন্দা জানায়।
গুগল জানায়, তাদের অ্যান্ড্রয়েড সিস্টেমে যেকোনও স্পইওয়্যারের আক্রমণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে সতর্ক করে দেওয়া হয়। সিএনএন জানায়, বিভিন্ন দেশের সরকারই এ ধরনের স্পাইওয়্যার বানাতে শুরু করেছে। এটি অনেক ক্ষেত্রেই মানবাধিকার লঙ্ঘন বলে মন্তব্য করে সিএনএন।