ভোক্তা অধিকার নিশ্চিত করার জন্য গ্রাহকদেরকে তাদের অধিকার সম্পর্কে জানতে হবে এবং মানসম্মত বিদ্যুৎ সরবরাহ করতে হবে।
মঙ্গলবার (১৫ মার্চ) ‘বিশ্ব ভোক্তা অধিকার দিবস ২০২২’ উপলক্ষে ঢাকা বিদ্যুৎ বিতরণ কোম্পানির (ডিপিডিসি) মতবিনিময় সভায় বক্তারা এসব কথা বলেন।
‘ডিজিটাল আর্থিক ব্যবস্থায় ন্যায্যতা’, এ প্রতিপাদ্যকে সামনে রেখে বিশ্ব ভোক্তা অধিকার দিবস উপলক্ষে ডিপিডিসির সম্মেলন কক্ষে একটি মতবিনিময় সভার আয়োজন করা হয়।
ডিপিডিসির পাঠানো সংবাদ বিজ্ঞপ্তিতে এ বিষয়ে জানানো হয়েছে।
ডিপিডিসি'র নির্বাহী পরিচালক (অপারেশেন) আব্দুর রইফ খানের সভাপতিত্বে মতবিনিমিয় সভায় প্রধান অতিথি হিসেবে উপস্থিত ছিলেন ডিপিডিসি'র ব্যবস্থাপনা পরিচালক প্রকৌশলী বিকাশ দেওয়ান। এছাড়া ডিপিডিসির ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তারা উপস্থিত ছিলেন।
বিকাশ দেওয়ান বলেন, ‘গ্রাহকরাই হচ্ছে ডিপিডিসির প্রাণ। গ্রাহকদের অভিযোগ দ্রুত নিষ্পত্তি করতে হবে। ডিপিডিসি'র ডিজিটাল ব্যবস্থা আরও জোরদার করে গ্রাহকসেবা সহজীকরণ করতে হবে।’ তিনি বলেন, ‘ডিপিডিসি গ্রাহকসেবার মানোন্নয়নে বিভিন্ন প্রকল্প গ্রহণ করেছে। প্রকল্পগুলো বাস্তবায়িত হলে গ্রাহকরা অধিকতর মানসম্মত সেবা পাবেন।’
ডিপিডিসির নির্বাহী পরিচলক (আইসিটি অ্যান্ড প্রকিউরমেন্ট) আবদুল্লাহ নোমান বলেন, ‘ডিপিডিসির সবার দায়িত্ব গ্রাহকদের অধিকার নিশ্চিত করা। গ্রাহকদের ভোক্তা অধিকার নিশ্চিত করার জন্য গ্রাহকদেরকে অধিকার সম্পর্কে জানতে হবে এবং মানসম্মত বিদ্যুৎ সরবরাহ করতে হবে।’
সভায় গ্রাহকরা ভিডিও কনফারেন্সের মাধ্যমে যুক্ত হয়ে ডিপিডিসিরর সেবা সম্পর্কে বিভিন্ন মতামত দেন। ডিপিডিসির ঊর্ধতন কর্মকর্তারা গ্রাহকদের কাছ থেকে মতামত নেন এবং সে অনুযায়ী ব্যবস্থা নেওয়ার আশ্বাস দেন।
