প্রযুক্তি ক্ষেত্রে বাংলাদেশের উল্লেখযোগ্য অগ্রগতির পর পরই বিভিন্ন সেবা খাতও এর আওতায় নিয়ে আসা হয়েছে। কিন্তু চিকিৎসা খাতে সেবা প্রদান প্রক্রিয়ায় এখনও উল্লেখযোগ্য কোনও পরিবর্তন দেখা যাচ্ছে না বলে অভিযোগ সেবা গ্রহণকারীদের। তাদের দাবি, সেবা প্রদানের পদ্ধতি প্রযুক্তিবান্ধব হলে অনেকে নানা ধরনের জটিলতা থেকে মুক্তি পাবেন।
চিকিৎসা বিজ্ঞানে বাংলাদেশের ডাক্তাররা প্রযুক্তি ব্যবহার করছেন অনেক আগে থেকে। কিন্তু সেবা প্রদানের পদ্ধতি এখনও সেভাবে প্রযুক্তিবান্ধব হয়নি। ফলে রোগীদের হয়রানি বাড়ছে, চিকিৎসা নিতে সময় ক্ষেপন করতে হচ্ছে অনেক বেশি। সেবা প্রদান পদ্ধতির ডিজিটালাইজেশন সম্পর্কে বলতে গিয়ে শহীদ সোহরাওয়ার্দী মেডিকেল কলেজ হাসপাতালের আবাসিক চিকিৎসক ডা. মোস্তফা কামাল রউফ বলেন, আমাদের দেশের মানুষের তুলনায় হাসপাতালের পরিমাণ কম। বিশাল সংখ্যক এ জনসংখ্যার চিকিৎসা সেবা নিশ্চিত করতে প্রযুক্তির সহায়তা নেওয়ার বিকল্প নেই। আমরা ধীরে ধীরে সেদিকে যাচ্ছি। হয়তো কয়েক বছর পর চিত্রটা পুরোপুরি বদলে যাবে।
শুধু সরকারি নয়, রোগীদের হয়রানি কমাতে বেসরকারি এবং ব্যক্তিগত উদ্যোগে নানা ধরনের কার্যক্রম গ্রহণের পরামর্শ দিয়েছেন ডাক্তাররা। এ সম্পর্কে স্যার সলিমুল্লাহ মেডিকেল কলেজ ও মিটফোর্ড হাসপাতালের মেডিসিন বিশেষজ্ঞ মোহাম্মদ আতাউল গণী ওসমানী উজ্জ্বল বলেন, সেবার ধরন ডিজিটালাইজড হলেও বিশাল সংখ্যক রোগীর চাপ শুধু সরকারি হাসপাতালগুলোর পক্ষে সামাল দেওয়া সম্ভব নয়। সেজন্য বেসরকারি এবং ব্যক্তিগত পর্যায় থেকেও উদ্যোগী হতে হবে। তিনি আরও বলেন, আমি শুনেছি ডক্টোরোলা ডট কম নামের একটি প্রতিষ্ঠান অনলাইনে স্বীকৃত ডাক্তারদের সিরিয়ালের (অ্যাপয়েনমেন্ট) ব্যবস্থা করে দিচ্ছে। এ ধরনের উদ্যোগ প্রশংসনীয়। কারণ, এতে করে রোগীদের সেবা গ্রহণের প্রক্রিয়াটি অনেকটাই সহজ হয়ে যায়।
এদিকে তরুণ ডাক্তাররাও প্রযুক্তিবান্ধব সেবা প্রদান পদ্ধতি চান। এ সম্পর্কে ঢাকা মেডিকেল কলেজ থেকে সদ্য এমবিবিএস পাস করা নাবিল হোসেন বলেন, আমাদের বিশ্বের বিভিন্ন উন্নত দেশকে অনুসরণ করতে হবে। তারা প্রযুক্তি ব্যবহার করে রোগীদের যেভাবে সেবা দিচ্ছে, আমাদেরও সেই পদ্ধতিগুলো অ্যাপ্লাই করতে হবে।
