মোবাইল অপারেটর রবির প্রধান নির্বাহী হিসেবে নিজের অগ্রাধিকারের কথা বলতে গিয়ে রাজীব শেঠি বলেছেন, গ্রাহক সেবাই হবে তার প্রধান আগ্রাধিকার। এই লক্ষ্যে আরও মানসম্মত সেবা নিশ্চিত করার মাধ্যমে গ্রাহক সন্তুষ্টি অর্জন করতে চান তিনি।
বুধবার (৯ নভেম্বর) রাজধানীর গুলশানে রবির কর্পোরেট অফিসে টেলিকম সাংবাদিকদের সঙ্গে সাক্ষাৎকালে এসব কথা বলেন রাজীব শেঠি। এছাড়া তিনি আগামী দিনগুলোতে রবিকে নেতৃত্ব দেওয়ার বিভিন্ন পরিকল্পনা সম্পর্কে উপস্থিত সাংবাদিকদের অবহিত করেন।
রবির নতুন প্রধান নির্বাহী বলেন, অবাস্তব প্রতিশ্রুতি না দিয়ে আমরা গ্রাহকদের মতামত নিয়ে সে অনুযায়ী কাজ করতে চাই। আমরা সেবার গুণগতমান নিশ্চিত করার ওপর সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেব যাতে গ্রাহকদের ডিজিটাল জীবনধারা উপভোগ করার পথ আরও সুগম হয়।
ফোরজি সেবা প্রদানে রবির অগ্রণী ভূমিকার কথা তুলে ধরতে গিয়ে তিনি বলেন, রবি’র মোট গ্রাহকের (৫ কোটি ৪৪ লাখ) ৫০ দশমিক ৯ শতাংশ গ্রাহক ফোরজি ব্যবহারকারী এবং মোট ইন্টারনেট ব্যবহারকারীর ৬৭ দশমিক ৩ শতাংশ ইন্টারনেট ব্যবহার করেন। এমনকি আপনি যদি ইন্টারনেট ব্যবহারকারীর দিক থেকে দেখেন মোট গ্রাহকের প্রেক্ষিতে রবির ইন্টারনেট ব্যবহারকারীর সংখ্যা সর্বোচ্চ (৭৫.৫ শতাংশ)। ১৫ হাজার ২১৯টির বেশি ফোরজি সাইট নিয়ে দেশের ৯৮ দশমিক ২ শতাংশ জনসংখ্যার কাছে ফোরজি নেটওয়ার্ক পৌঁছে দিয়েছে রবি।
রবির ডিজিটাল উদ্ভাবনে সক্ষমতাকে উল্লেখ করে তিনি বলেন, যশোরের শেখ হাসিনা সফটওয়্যার টেকনোলজি পার্কে বেসরকারি খাতের মধ্যে রবিই প্রথমবারের মতো চারস্তর বিশিষ্ট ডাটা সেন্টার স্থাপন করছে। দেশের এন্টারপ্রাইজ খাতের উদ্ভাবনী ডিজিটাল সলিউশনের প্রয়োজনের দিকটি মাথায় রেখে সম্প্রতি আমরা রবি ফর বিজনেস নামে একটি নতুন এন্টারপ্রাইজ বিজনেস ব্র্যান্ড চালু করেছি।
