X
মঙ্গলবার, ০৭ ডিসেম্বর ২০২১, ২২ অগ্রহায়ণ ১৪২৮

সেকশনস

ওমনি-চ্যানেল কমিউনিকেশন প্ল্যাটফর্মে হোয়াটসঅ্যাপ যুক্ত করলো রিভ চ্যাট 

আপডেট : ০৯ আগস্ট ২০২১, ০৯:২৪

কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা সম্পন্ন ওমনি-চ্যানেল কাস্টমার কমিউনিকেশনের প্ল্যাটফর্ম রিভ চ্যাট সম্প্রতি কাস্টমার এনগেজমেন্ট সলিউশনে হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস চ্যানেল যুক্ত করার ঘোষণা দিয়েছে। বিশ্বের গ্রাহকদের সর্বোত্তম ও সর্বাধুনিক সেবা প্রদানের লক্ষ্যেই এই পদক্ষেপ। রিভ চ্যাটে আগে থেকেই লাইভ চ্যাট, চ্যাটবট, ফেসবুক মেসেঞ্জার ও কমেন্ট এবং ভাইবার, টেলিগ্রাম ইত্যাদি চ্যানেল যুক্ত আছে। এই হোয়াটসঅ্যাপ ইন্টিগ্রেশনের ফলে যেকোনও প্রতিষ্ঠান এখন আরও বেশি পারসোনালাইজড রিলেশনশিপ ও কাস্টমার সাপোর্ট দিতে পারবে।   

এখন রিভ চ্যাটের একই ড্যাশবোর্ড থেকে অন্যান্য চ্যানেলের মতো (ওয়েবসাইট, ফেসবুক) হোয়াটসঅ্যাপ ম্যানেজ করা গেলে তা ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের জন্য অনেক বড় সহায়ক হয়ে উঠবে।  রিভ চ্যাটের মাধ্যমে হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস চ্যানেলে আসা সব মেসেজ একাধিক এজেন্টের কাছে যেমন পাঠানো সম্ভব তেমনি ম্যানেজারদের পক্ষে সহজে তাদের এজেন্টের কার্যক্রম মনিটর করা সম্ভব হবে।

রিভ চ্যাটের ব্যবস্থাপনা পরিচালক ও রিভ গ্রুপের গ্রুপ সিইও এম রেজাউল হাসান বলেন, রিয়েল টাইম মেসেজিং সাপোর্ট ও গ্রাহক সন্তুষ্টি রিভ চ্যাটের গ্রাহকদের কাছে নিবিড়ভাবে সংশ্লিষ্ট দুটো বিষয়। এই হোয়াটসঅ্যাপ ইন্টিগ্রেশনের মাধ্যমে সব ব্র্যান্ডকে সবচেয়ে কার্যকরী কনভারসেশনাল এক্সপেরিয়েন্স দেওয়াই আমাদের লক্ষ্য।

প্রসঙ্গত, রিভ চ্যাট চ্যাটবট প্ল্যাটফর্মের অংশ হিসেবে হোয়াটসঅ্যাপ বট নিয়েও কাজ করছে যা সব বিজনেসকেই তাদের কাস্টমার সাপোর্ট অটোমেশনে সাহায্য করবে।

দেশের শীর্ষস্থানীয় অনেক প্রতিষ্ঠান এখন সর্বোত্তম গ্রাহকসেবা প্রদানে রিভ চ্যাট ব্যবহার করছে। এছাড়া বিশ্বের ৩০টি দেশে রিভ চ্যাট ব্যবহৃত হচ্ছে।

রিভ চ্যাট একটি ওমনি-চ্যানেল লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্ম যা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তাসম্পন্ন চ্যাট-বটের সাহায্যে তাৎক্ষণিক সেলস ও সাপোর্ট অ্যাসিস্ট্যান্স দিতে পারে। স্বয়ংক্রিয় লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্মটি একজন ভিজিটরকে লিডে পরিণত করতে সক্ষম। একাধিক চ্যানেলে সার্বক্ষণিক কাস্টমার সার্ভিস প্রদান করতে পারে রিভ চ্যাট। এছাড়া কো-ব্রাউজিং এবং ভিডিও চ্যাটসহ বিভিন্ন লাইভ এনগেজমেন্ট টুলসের একটি পূর্ণাঙ্গ প্যাকেজও আছে রিভ চ্যাটের।

বিস্তারিত জানতে রিভ চ্যাটের ওয়েবসাইট- https://www.revechat.com/ ভিজিট অথবা [email protected] ঠিকানায় মেইল করা যেতে পারে।

/ইউএস/

সম্পর্কিত

টাওয়ার কোম্পানি ইডটকোর ওপর আসছে বিধিনিষেধ

টাওয়ার কোম্পানি ইডটকোর ওপর আসছে বিধিনিষেধ

দেশে তৈরি স্মার্টফোন নিয়ে এলো শাওমি

দেশে তৈরি স্মার্টফোন নিয়ে এলো শাওমি

হোয়াটসঅ্যাপ থেকে মেসেজ পাঠিয়ে ডাকা যাবে উবার

হোয়াটসঅ্যাপ থেকে মেসেজ পাঠিয়ে ডাকা যাবে উবার

ই-কমার্সে আস্থা ফেরাতে যেভাবে এগোচ্ছে সরকার

ই-কমার্সে আস্থা ফেরাতে যেভাবে এগোচ্ছে সরকার

সর্বশেষসর্বাধিক

লাইভ

টাওয়ার কোম্পানি ইডটকোর ওপর আসছে বিধিনিষেধ

টাওয়ার কোম্পানি ইডটকোর ওপর আসছে বিধিনিষেধ

দেশে তৈরি স্মার্টফোন নিয়ে এলো শাওমি

দেশে তৈরি স্মার্টফোন নিয়ে এলো শাওমি

হোয়াটসঅ্যাপ থেকে মেসেজ পাঠিয়ে ডাকা যাবে উবার

হোয়াটসঅ্যাপ থেকে মেসেজ পাঠিয়ে ডাকা যাবে উবার

ই-কমার্সে আস্থা ফেরাতে যেভাবে এগোচ্ছে সরকার

ই-কমার্সে আস্থা ফেরাতে যেভাবে এগোচ্ছে সরকার

আইসিটির ২৭ প্রকল্পে ২০ শতাংশ অগ্রগতি

আইসিটির ২৭ প্রকল্পে ২০ শতাংশ অগ্রগতি

ডিজিটাল বাংলাদেশ বাস্তবায়নে সরকারকে আজিয়াটা গ্রুপের সিইও’র অভিনন্দন

ডিজিটাল বাংলাদেশ বাস্তবায়নে সরকারকে আজিয়াটা গ্রুপের সিইও’র অভিনন্দন

ওয়ালটন ল্যাপটপ ও কম্পিউটার সামগ্রীতে ছাড়

ওয়ালটন ল্যাপটপ ও কম্পিউটার সামগ্রীতে ছাড়

অ্যান্ড্রয়েডে নতুন ফিচার আনছে গুগল

অ্যান্ড্রয়েডে নতুন ফিচার আনছে গুগল

ডাক্তার খুঁজে পেতে সহায়তা করবে গুগল

ডাক্তার খুঁজে পেতে সহায়তা করবে গুগল

ইনোভেটর্সে প্রথম হলো ‘টিম হাসলারস’ 

ইনোভেটর্সে প্রথম হলো ‘টিম হাসলারস’ 

সর্বশেষ

এইচএসসি পাস করে ‘এমবিবিএস চিকিৎসক’ তিনি

এইচএসসি পাস করে ‘এমবিবিএস চিকিৎসক’ তিনি

গ্রিন ফ্যাক্টরি অ্যাওয়ার্ড দেওয়া হবে আগামীকাল 

গ্রিন ফ্যাক্টরি অ্যাওয়ার্ড দেওয়া হবে আগামীকাল 

গরুর খামারে ডাকাতির ঘটনায় গ্রেফতার ৬

গরুর খামারে ডাকাতির ঘটনায় গ্রেফতার ৬

তামাক নিয়ন্ত্রণ আইন শক্তিশালী করার সুপারিশ

তামাক নিয়ন্ত্রণ আইন শক্তিশালী করার সুপারিশ

অভিষেকে রঙিন গল্প লেখা হলো না জয়ের

অভিষেকে রঙিন গল্প লেখা হলো না জয়ের

© 2021 Bangla Tribune