বিষয়টি নিশ্চিত করে সিলেট মহানগর পুলিশের উপ পুলিশ কমিশনার জেদান আল মুসা (গণমাধ্যম) বলেন, “চলতি বছরের ১ জানুয়ারি থেকে ৩০ নভেম্বর পর্যন্ত এ জরুরি সেবা ‘৯৯৯’ নম্বরে ৩৯১টি ফোন করেন ভুক্তভোগীরা। পরে সংশ্লিষ্ট থানা পুলিশ তাৎক্ষণিক ঘটনাস্থলে গিয়ে তাদের সেবা দেওয়া হয়। গত ১১ মাসে কোতোয়ালি থানা পুলিশ ১৩৯টি, দক্ষিণ সুরমা থানা ৯৪টি, শাহপরান (রহ.) থানা ৭১টি, জালালাবাদ থানা ৩৮টি, মোগলাবাজার থানা ৩৪টি ও বিমানবন্দর থানা ১৫টি সংবাদ পেয়ে সেবা দিয়েছে।’
তিনি আরও জানান, ‘৯৯৯’ এ পাওয়া অভিযোগগুলোর মধ্যে উল্লেখযোগ্য ছিল পারিবারিক সমস্যা, সড়ক দুর্ঘটনা, জুয়া খেলা, জমি সংক্রান্ত বিরোধ নিয়ে মারামারি, পাহাড় কাটা, অজ্ঞাত লাশ, বখাটেদের আড্ডা, ইভটিজিং, উচ্চস্বরে মাইক বাজানো, মাদক সেবীদের তথ্য, অতিরিক্ত ভাড়া আদায়, লবণের মূল্য বৃদ্ধি, ছেলে ধরা সন্দেহে লোকজন আটক রাখা, চাঁদা দাবি, দুই গ্রুপের মধ্যে সংঘর্ষ ইত্যাদি। এসব বিষয়ে তথ্য পেয়ে পুলিশ ঘটনাস্থলে গিয়ে পরিস্থিতি নিয়ন্ত্রণসহ অপরাধীদের বিরুদ্ধে আইনি ব্যবস্থাও নিয়েছে।