X
শনিবার, ২৫ জুন ২০২২
১০ আষাঢ় ১৪২৯

ওমনি-চ্যানেল কমিউনিকেশন প্ল্যাটফর্মে হোয়াটসঅ্যাপ যুক্ত করলো রিভ চ্যাট 

আপডেট : ০৯ আগস্ট ২০২১, ০৯:২৪

কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা সম্পন্ন ওমনি-চ্যানেল কাস্টমার কমিউনিকেশনের প্ল্যাটফর্ম রিভ চ্যাট সম্প্রতি কাস্টমার এনগেজমেন্ট সলিউশনে হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস চ্যানেল যুক্ত করার ঘোষণা দিয়েছে। বিশ্বের গ্রাহকদের সর্বোত্তম ও সর্বাধুনিক সেবা প্রদানের লক্ষ্যেই এই পদক্ষেপ। রিভ চ্যাটে আগে থেকেই লাইভ চ্যাট, চ্যাটবট, ফেসবুক মেসেঞ্জার ও কমেন্ট এবং ভাইবার, টেলিগ্রাম ইত্যাদি চ্যানেল যুক্ত আছে। এই হোয়াটসঅ্যাপ ইন্টিগ্রেশনের ফলে যেকোনও প্রতিষ্ঠান এখন আরও বেশি পারসোনালাইজড রিলেশনশিপ ও কাস্টমার সাপোর্ট দিতে পারবে।   

এখন রিভ চ্যাটের একই ড্যাশবোর্ড থেকে অন্যান্য চ্যানেলের মতো (ওয়েবসাইট, ফেসবুক) হোয়াটসঅ্যাপ ম্যানেজ করা গেলে তা ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের জন্য অনেক বড় সহায়ক হয়ে উঠবে।  রিভ চ্যাটের মাধ্যমে হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস চ্যানেলে আসা সব মেসেজ একাধিক এজেন্টের কাছে যেমন পাঠানো সম্ভব তেমনি ম্যানেজারদের পক্ষে সহজে তাদের এজেন্টের কার্যক্রম মনিটর করা সম্ভব হবে।

রিভ চ্যাটের ব্যবস্থাপনা পরিচালক ও রিভ গ্রুপের গ্রুপ সিইও এম রেজাউল হাসান বলেন, রিয়েল টাইম মেসেজিং সাপোর্ট ও গ্রাহক সন্তুষ্টি রিভ চ্যাটের গ্রাহকদের কাছে নিবিড়ভাবে সংশ্লিষ্ট দুটো বিষয়। এই হোয়াটসঅ্যাপ ইন্টিগ্রেশনের মাধ্যমে সব ব্র্যান্ডকে সবচেয়ে কার্যকরী কনভারসেশনাল এক্সপেরিয়েন্স দেওয়াই আমাদের লক্ষ্য।

প্রসঙ্গত, রিভ চ্যাট চ্যাটবট প্ল্যাটফর্মের অংশ হিসেবে হোয়াটসঅ্যাপ বট নিয়েও কাজ করছে যা সব বিজনেসকেই তাদের কাস্টমার সাপোর্ট অটোমেশনে সাহায্য করবে।

দেশের শীর্ষস্থানীয় অনেক প্রতিষ্ঠান এখন সর্বোত্তম গ্রাহকসেবা প্রদানে রিভ চ্যাট ব্যবহার করছে। এছাড়া বিশ্বের ৩০টি দেশে রিভ চ্যাট ব্যবহৃত হচ্ছে।

রিভ চ্যাট একটি ওমনি-চ্যানেল লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্ম যা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তাসম্পন্ন চ্যাট-বটের সাহায্যে তাৎক্ষণিক সেলস ও সাপোর্ট অ্যাসিস্ট্যান্স দিতে পারে। স্বয়ংক্রিয় লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্মটি একজন ভিজিটরকে লিডে পরিণত করতে সক্ষম। একাধিক চ্যানেলে সার্বক্ষণিক কাস্টমার সার্ভিস প্রদান করতে পারে রিভ চ্যাট। এছাড়া কো-ব্রাউজিং এবং ভিডিও চ্যাটসহ বিভিন্ন লাইভ এনগেজমেন্ট টুলসের একটি পূর্ণাঙ্গ প্যাকেজও আছে রিভ চ্যাটের।

বিস্তারিত জানতে রিভ চ্যাটের ওয়েবসাইট- https://www.revechat.com/ ভিজিট অথবা [email protected] ঠিকানায় মেইল করা যেতে পারে।

/ইউএস/
বাংলা ট্রিবিউনের সর্বশেষ
বাংলাদেশের ব্যর্থতার মঞ্চে গর্জন তুলছে ওয়েস্ট ইন্ডিজ
বাংলাদেশের ব্যর্থতার মঞ্চে গর্জন তুলছে ওয়েস্ট ইন্ডিজ
২০ লঞ্চ ও ৩০০ ট্রলারে অনুষ্ঠানে যাচ্ছেন শরীয়তপুরের লক্ষাধিক মানুষ 
২০ লঞ্চ ও ৩০০ ট্রলারে অনুষ্ঠানে যাচ্ছেন শরীয়তপুরের লক্ষাধিক মানুষ 
বেয়ারস্টোর বিধ্বংসী সেঞ্চুরি, ওভারটনের ম্যাজিক্যাল ইনিংস
বেয়ারস্টোর বিধ্বংসী সেঞ্চুরি, ওভারটনের ম্যাজিক্যাল ইনিংস
ঝালকাঠি থেকে রওনা হয়েছেন ৫ হাজার নেতাকর্মী
পদ্মা সেতুর উদ্বোধনঝালকাঠি থেকে রওনা হয়েছেন ৫ হাজার নেতাকর্মী
এ বিভাগের সর্বশেষ
একটি ফিচার বন্ধ করে দিচ্ছে ফেসবুক
একটি ফিচার বন্ধ করে দিচ্ছে ফেসবুক
বয়স জানার নতুন প্রযুক্তি ইনস্টাগ্রামে
বয়স জানার নতুন প্রযুক্তি ইনস্টাগ্রামে
বন্যাদুর্গতদের জন্য ইমো'র সার্ভিস
বন্যাদুর্গতদের জন্য ইমো'র সার্ভিস
দীর্ঘ নোট লেখার সুযোগ আসছে টুইটারে
দীর্ঘ নোট লেখার সুযোগ আসছে টুইটারে
ফোর জি’র গ্রাহক বাড়াতে নতুন প্যাকেজ
ফোর জি’র গ্রাহক বাড়াতে নতুন প্যাকেজ