করোনা মহামারী চলাকালে জরুরি সেবার আওতায় বিপিও (বিজনেস প্রসেস আউটসোর্সিং) শিল্পের অন্তর্ভুক্ত প্রতিষ্ঠানগুলো দেশীয় ও আন্তর্জাতিক পর্যায়ে বিরামহীন ২৪ ঘণ্টা কলসেন্টার সেবা, জরুরি সেবা এবং ব্যাক-অফিসের মতো সেবা প্রদান করে দৃষ্টান্ত সৃষ্টি করলেও প্রস্তাবিত বাজেটে এই শিল্পকে গুরুত্ব দেওয়া হয়নি বলে অভিযোগ করেছে বাংলাদেশ অ্যাসোসিয়েশন অব কলসেন্টার অ্যান্ড আউটসোর্সিং বা ‘বাক্কো’। এই শিল্পের উন্নয়নে বাজেট সহায়তার আহ্বান জানিয়েছে সংগঠনটি।
সোমবার (৭ জুন) গণমাধ্যমে পাঠানো বিবৃতিতে বলা হয়েছে, আইসিটি সেক্টরের মধ্যে সবচেয়ে সম্ভাবনাময় কর্মসংস্থান তৈরির খাত বিপিও। এই শিল্পে যেসব ইন্ডাস্ট্রি তাদের কাজ আউটসোর্সিং করবে তাদের বিশেষ প্রণোদনা দিয়ে আকৃষ্ট করতে হবে। সম্ভাবনাময় খাতের উন্নয়নে এই ধরনের কোনও উদ্যোগ এই বাজেটে দেখা যায়নি।
বিপিও খাতের উন্নয়ন ও সম্প্রসারণের জন্য তথ্যপ্রযুক্তিনির্ভর সেবার উপর ৫ শতাংশ হারে উৎসে মূল্য সংযোজন কর থেকে অব্যাহতি দেওয়া না হলে গ্রাহকের ব্যয় আরও বাড়বে। এ কর থেকে অব্যাহতি প্রদানে বাক্কোর দেওয়া প্রস্তাবটি আমলে নেওয়া হয়নি।
বিপিও শিল্পের সঙ্গে সম্পৃক্ত প্রতিষ্ঠানগুলোর গবেষণা ও উন্নয়নে কনসালটেন্সি সার্ভিস, অডিট ও অ্যাডভাইজরি ও সম্মানী খাতের উপর বিদ্যমান উৎসে মূল্য সংযোজন কর শিথিলকরণ আরেকটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয় যা বাজেটে উপেক্ষিত হয়েছে।
বিবৃতিতে আরও বলা হয়েছে, আইটি ও আইটিইএস পরিষেবার সঙ্গে সম্পৃক্ত প্রতিষ্ঠানগুলোতে স্থানীয়ভাবে বিভিন্ন কম্পিউটার ও কম্পিউটারসামগ্রী ক্রয়ে মূল্য সংযোজন কর ও উৎসে কর থেকে অব্যাহতি প্রদান করার বিষয়টিও প্রকাশিত বাজেটে বিবেচনা করা হয়নি।
বিপিও শিল্পের অবকাঠামোগত উন্নয়ন, প্রশিক্ষণ কার্যক্রম, সহজ শর্তে ঋণ ও সেন্টার অব এক্সিলেন্স গড়ে তোলার জন্য ৩ শ কোটি টাকার তহবিল রাখার প্রস্তাব করলেও এই বাজেটে তা উপেক্ষিত হয়েছে । আইটি ও আইটিইএস শিল্পকে ২০২৪ সাল পর্যন্ত কর অব্যাহতি প্রদান করলেও করোনা মহামারির জন্য ক্ষতিগ্রস্ত বিপিও শিল্প এর সুফল ভোগ করতে পারছে না। এই শিল্পকে ২০৩০ সাল পর্যন্ত কর অব্যাহতি প্রদান করার সুপারিশ করেছিল বাক্কো, যা প্রস্তাবিত বাজেটে প্রতিফলিত হয়নি।
প্রস্তাবগুলো বিবেচনা করে বাজেট পরবর্তী অধিবেশনে এর অন্তর্ভুক্তি ও তথ্যপ্রযুক্তি খাতের জন্য সুনির্দিষ্ট পরিকল্পনা ও বাজেট বরাদ্দ করা গেলে আরও কর্মসংস্থানের সুযোগ তৈরি হবে বলে সংগঠনটি জানায়।
