মার্কিন বহুজাতিক প্রযুক্তি কোম্পানি উবারের বিরুদ্ধে মামলা করেছে যুক্তরাষ্ট্রের কেন্দ্রীয় বাণিজ্য সংস্থা-এফটিসি। রাইড-শেয়ারিং, খাবার ও পণ্য ডেলিভারি এবং মালবাহী পরিবহণ সেবা প্রদানকারী এই প্রতিষ্ঠানটির বিরুদ্ধে প্রতারণামূলকভাবে গ্রাহকের কাছ থেকে অর্থ কেটে নেওয়া এবং রাইড বাতিল করার প্রক্রিয়ায় গ্রাহকদের বিভ্রান্ত করার অভিযোগ আনা হয়েছে। সোমবার (২১ এপ্রিল) মামলাটি করা হয়েছে। ব্রিটিশ সংবাদমাধ্যম বিবিসি এ খবর জানিয়েছে।
ভোক্তা অধিকার রক্ষাকারী সংস্থাটি আরও অভিযোগ করেছে, উবার গ্রাহকদের অনুমতি ছাড়াই তাদের ‘উবার ওয়ান’ নামের পরিষেবা গ্রহণকারীদের সদস্য হওয়ার জন্য নির্দিষ্ট চার্জ দাবি করছে এবং এই সদস্যপদ বাতিল করাকে অত্যন্ত কঠিন করে তুলেছে।
ট্রাম্পের নিয়োগপ্রাপ্ত এফটিসি চেয়ারম্যান অ্যান্ড্রু ফার্গুসন এক বিবৃতিতে বলেন, ‘সংস্থাটি আমেরিকার জনগণের পক্ষে লড়ছে।’
উবারের এক মুখপাত্র এই অভিযোগ অস্বীকার করে বলেন, এফটিসি মামলার পথ বেছে নেওয়ায় কোম্পানিটি হতাশ।
২০২১ সালে চালু হওয়া ‘উবার ওয়ান’ সাবস্ক্রিপশন সার্ভিস গ্রাহকদের জন্য কোনও ফি ছাড়াই ডেলিভারি এবং কিছু রাইড ও অর্ডারে ছাড়ের সুবিধা দেয়। এই সার্ভিসটি প্রতি মাসে ৯.৯৯ বা প্রতি বছর ৯৬ ডলার দিয়ে কেনা যায়।
এই সার্ভিসটির বৈশিষ্ট্য নির্দিষ্ট সময় পরপর মাসিক বা বার্ষিক ভিত্তিতে টাকা কাটা হয়, সেবাটি বন্ধ না করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে নবায়ন হয় এবং সদস্যপদ বন্ধ করতে হলে আলাদা করে বাতিল করতে হয়।
সোমবার দায়ের করা অভিযোগে এফটিসি বলেছে, গ্রাহকদের জন্য সদস্যপদ বাতিল করা ‘চরমভাবে জটিল’ করা হয়েছে, যেখানে কখনও কখনও ২৩টি বা ৩২টি পদক্ষেপ অতিক্রম করতে হয়।
এক বিবৃতিতে এই অভিযোগের পয়েন্ট বাই পয়েন্ট জবাব দিয়ে উবার মুখপাত্র রায়ান থরন্টন বলেছে, ‘বর্তমানে অ্যাপে যেকোনও সময় সদস্যপদ বাতিল করা যায় এবং অধিকাংশ গ্রাহক ২০ সেকেন্ডের কম সময়ে তা করতে পারেন।’
ট্রাম্পের দ্বিতীয় মেয়াদে প্রেসিডেন্ট হিসেবে দায়িত্ব গ্রহণের পর প্রথম কোনও বড় মার্কিন প্রযুক্তি প্রতিষ্ঠানের বিরুদ্ধে মামলা দায়ের করলো এফটিসি। ট্রাম্পের প্রথম মেয়াদে মেটার (ফেসবুক) বিরুদ্ধে করা মামলাটিও বর্তমানে চলছে।
