দুর্নীতি, স্বজনপ্রীতি ও অনিয়ম বন্ধে এবং সেবাপ্রার্থীদের জন্য টোকেন সিস্টেম চালু করে ডিজিটাল বোর্ডে সিরিয়াল প্রদর্শন করতে পাসপোর্ট অফিস বরাবর চিঠি দেওয়া হয়েছে। ঢাকার বিভাগীয় পাসপোর্ট ও ভিসা অফিসের পরিচালককে এ চিঠি পাঠানো হয়েছে।
বৃহস্পতিবার (২৩ মার্চ) সুপ্রিম কোর্টের আইনজীবী মো. আবু তালেব চিঠিটি প্রেরণ করেন।
পাসপোর্টের জন্য আসা মানুষের ভোগান্তি কমাতে দুর্নীতি, স্বজনপ্রীতি, বেআইনি অগ্রাধিকার দেওয়া তথা যেকোনও অনিয়ম বন্ধ করার কথা চিঠিতে বলা হয়েছে। তাছাড়া সেবাপ্রার্থীদের ঘণ্টার পর ঘণ্টা লাইনে দাঁড় করিয়ে রাখার প্রথা বাতিল করে আধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে টোকেন সিস্টেম চালু করে ও ডিজিটাল বোর্ডে সিরিয়াল প্রদর্শন করার সুযোগ, মানুষের বসার ব্যবস্থা এবং বিনামূল্যে খাবার পানি সরবরাহের ব্যবস্থা গ্রহণের দাবি জানানো হয় ওই চিঠিতে।
নিজের অভিজ্ঞতা বর্ণনা করে পরিচালক বরাবর দেওয়া চিঠিতে ওই আইনজীবী বলেন, গত ২১ মার্চ পূর্বনির্ধারিত সময়ে পরিবারের সদস্যদের ফিঙ্গার প্রিন্ট ও ছবি তোলার জন্য বেলা একটায় উপস্থিত হই। লাইনে দাঁড়িয়ে প্রায় দুই ঘণ্টা অপেক্ষা করার পরে ৩টার দিকে সিরিয়াল পাই। সিরিয়াল পেয়ে আবারও লাইনে দাঁড়িয়ে থেকে সকল কাগজপত্র অফিসার দ্বারা ভেরিফিকেশন করিয়ে নেই। এরপর পুনরায় একটি কক্ষে সিরিয়াল দিয়ে সন্ধ্যা ৬টা পর্যন্ত অপেক্ষা করে যাবতীয় কাজ সম্পন্ন করি।
চিঠিতে পরিচালককে উদ্দেশ্য করে এই আইনজীবী বলেন, আপনার অফিসের সার্বিক অব্যবস্থাপনা আমাকে দারুণভাবে কষ্ট দিয়েছে।
বর্তমানে সরকারের অনেক অফিস এবং বেসরকারি ব্যাংক ও বীমা অফিসে কেউ সেবা নিতে গেলে তাদেরকে টোকেন প্রদান ও ডিজিটাল বোর্ডে/স্ক্রিনে সিরিয়াল দেখানোর মাধ্যমে সেবার অগ্রগতি নিশ্চিত করা হয়।
চিঠি অনুসারে কার্যক্রম হাতে নিয়ে গৃহীত ব্যবস্থা ও কার্যক্রম লিখিতভাবে আগামী ১৫ দিনের মধ্যে জানাতে অনুরোধ করেন ওই আইনজীবী। অন্যথায় উপযুক্ত প্রতিকার চেয়ে আদালতে সংশ্লিষ্ট সকলের বিরুদ্ধে মামলা হবে বলেও চিঠিতে উল্লেখ করা হয়েছে।
